вівторок, 30 грудня 2008 р.

Вітаємо!

Дорогі друзі! Вітаємо Вас з Новим Роком та Різдвом Христовим!
Сподіваємося, 2009 рік принесе всім нам ще більше спілкування, цікавих знайомств та захоплюючих проектів!

Щиро,
Команда Nords PR Ukraine: Таїса, Володимир, Айгарс, Максим, Оксана, Тетяна, Надія, Євгенія.

середа, 17 грудня 2008 р.

Пунктуальність та уважність


Піарників часто звинувачують у неуважності, невиконанні "домашньої роботи", і багатьох інших гріхах. Чи притаманно це лише нашій професії? Нещодавні події змусили мене серйозно задуматись.
Середа. Я отримую двзінок від випускового редактора вечірніх новин на дуже поважному ТБ-каналі із питанням - чи можу дати коментар. Погоджуюсь, узгоджуємо час та місце.
Приходить година Ч - знімальної групи немає. За 2 години нарешті отримую дзвінок від журналіста - "Олександре (??!!), ми приїхали трішки раніше. Можемо починати вже чи зачекати узгодженого часу?" В ході розмови виявилось, що і адреса була неправильною.
Добре, що з чотирьох даних: мого телефону, адреси, імені та часу інтерв'ю правильним виявився саме номер телефону.
Тож, можливо, є певні риси, які притаманні окремим людям, а не професіям? Впевнений, що такі самі приклади кожен може згадати із свого досвіду спілкування із слюсарями, продавцями, підрядниками і т.д.

На фото: оператор перевертає книжку, щоб в кадр не потрапила обкладинка з брендованим парусом ))

середа, 10 грудня 2008 р.

PR продає? (Частина 2)

У попередньому посту йшлося про те, як за допомогою PR можна впливати на споживачів.
В той же час, «конкурентна перевага» PR в тому, що він може формувати думку і інших аудиторій, від яких теж залежать спроможність забезпечувати споживачів якісними, своєчасними, доступними та надійними послугами та товарами. Йдеться, наприклад, про дистриб’юторів. Наприклад, репутація важлива не тільки для інвесторів і (як з'ясувалося в попередньому посту) – для клієнтів, але і для дистриб’юторів, посередників, поставників, продавців (підпорядкованих компанії чи тих, які продають товар в магазині, зрештою, ті самі органи влади, які фізично можуть заблокувати діяльність. Тоді вже не до продажів.
Дилери, дистриб’ютори, постачальники, партнери, посередники – це підводна частина бізнесового айсбергу. Від них залежить якість і доступність продукції, постійність і наявність асортименту, рівень обслуговування і багато іншого. А від якості, доступності, ефективності чи сервісу залежать продажі.
А якість, доступність, постійність асортименту чи послуги, сервіс і ефективність – в значній мірі залежить від ваших відносин з цими аудиторіями. Від того, наскільки вірять в цей товар дистриб’ютори (посередники) – залежить те, наскільки добре вони його продають. Найефективніший інструментарій для комунікації з посередниками - PR –інструментарій. Якщо компанія продає послуги – репутація грає визначальну роль.
Якщо постачальники будуть знати про вас, як про надійну компанію, будуть вважати стратегічним партнером, будуть знати про плани розвитку компанії, то умови оплати, загальні та час дії договорів можуть різнитися кардинально. То чому б їм не розповісти про перспективи співпраці, а не лише оплачувати рахунки?
Чим доступніший товар - тим більше продажів. Кількість каналів збуту і те, наскільки ці «канали» лояльні до вашого продукту – впливає на продажі. Важливість лояльності посередників важко переоцінити. Від них залежить де знаходиться товар, як його продають. Чим більше товар запитують і чим більше на ці питання можуть відповісти продавці на місцях – тим більші продажі. «Відсоткова вдячність» продавцеві – фактор важливий. Але коли продавець читає статті про свій товар, дізнається більше від спеціалістів – то можливість і бажання продавати більше тільки росте.
Вагомість фактору працівників важко переоцінити. Працівників можна поділити на вже існуючих і на потенційних. Від існуючих напряму залежать продажі. Задоволений і гордий своїм місцем роботи працівник буде працювати з клієнтом набагато успішніше, ніж байдужий чи незадоволений. А PR допомагає налагодити внутрішні комунікації та підтримувати лояльність чи перетворювати байдужих працівників на лояльних (Цим займаються спеціалісти з внутрішніх комунікацій). Більше того, вони будуть розповідати друзям і знайомим, як добре працювати у компанії і чому.
Якщо ж працівники незадоволені, крім неприємного ефекту плинності кадрів, ви будете отримувати негатив від усіх родичів і знайомих цих працівників. І це формує ставлення другої значної аудиторії, яка знаходиться на території PR – потенційних працівників. Чи захочуть працювати у вас найкращі та найталановитіші – залежить від того, який імідж компанії на ринку працевлаштування.
Особлива категорія співробітників - вище керівництво. Часто топ-менеджмент стає публічним втіленням компанії, виступає своєрідним репутаційним «потягом». Якщо перша особа чи перші особи не хочуть, або ще гірше – хочуть але не вміють комунікувати зі ЗМІ, компанія загалом втрачає як інвестиційну привабливість, так і лояльність аудиторій. PR-спеціалісти за допомогою медіатренінгів та спеціальних програм навчать комуні кувати зі ЗМІ. Чим більше назва компанії та її речників будуть звучати у ЗМІ чи на з’являтися на значимих подіях – тим більше знання і довіра до компанії.
PR – це зв’язки з громадськістю, а органи влади (центральні та місцеві, політики чи партії) – це теж «громадськість», а часом і цільові аудиторії. Без органів влади складно реалізовувати масштабні бізнес-проекти. Так от PR –спеціалісти, а якщо точніше, GR- спеціалісти можуть допомогти налагодити зв’язки з такими VIP-аудиторіями.
От від налагодженої комунікації з такими, здавалося б несуттєвими для продажів ЦА як працівники, постачальники, партнери, органи влади залежить, чи буде ваш клієнт – вашим. Так от, те, що вони знають про компанію і що про неї думають – в значній мірі створюється зусиллями PR-спеціалістів. (Звичайно, якщо компанія не суперечить їхнім зусиллям своєю діяльністю).
Якщо ви самі не говорите про себе, це не означає, що про вас не говорять інші, і не факт, що саме те, що б вам хотілося.
Крім того, антикризовий PR дозволяє запобігти збиткам та втратам, пов’язаним з інформаційними кампаніями проти вас чи результатом інших непередбачуваних обставин.
Отже, PR дозволяє насичувати інформаційне поле власною присутністю, отримуючи увагу не лише клієнтів, а й таких цільових аудиторій, як посередники, постачальники, органи влади, місцеві громади. Їм завжди приємніше мати справу з компанією надійною, відповідальною, соціально зорієнтованою і т.д., про яку вони знають багато хорошого.

вівторок, 2 грудня 2008 р.

Кризові комунікації: презентація для студентів КПІ

В минулу суботу мені пощастило читати лекцію у Школі журналістики та PR у КПІ (дякую за запрошення Оксані Гошві), тож я вирішив поділитись з читачами блогу презентацією.
Зразу скажу, що це не спроба спекулювати на гарячій тематиці, і теми презентацій розподіляв оргкомітет (Оксано, правда ж?))
Буду радий коментарям, і успіху всім студентам!

Crisis Communications
View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: communications crisis)

четвер, 13 листопада 2008 р.

«Промінвестбанк» як кейс




Розказуючи замовникам про кризове планування, ми завжди ставили за приклад закордонний досвід. Тепер же в презентацію можна сміливо включати приклад «Промінвестбанку» - цей кейс якнайкраще характеризує процеси, що відбуваються під час кризи (в рамках цього тексту під словом «криза» ми розуміємо не глобальне економічне явище, а загрозу репутації, з якою час від часу зіштовхуються компанії).
Розглянемо все по порядку.
1) Контакти с пресою
«Промінвестбанк» був (і, можливо, залишиться) одним із провідних українських банків. Поки я був клієнтом банку (з 2000 до 2005 року), рівень обслуговування мене влаштовував. Однак банк залишався для мене «чорним ящиком»: я не знав про нього нічого. Час від часу у пресі з’являлася інформація про конфлікти за участю «ПІБу», які репутацію банку не покращували.
Журналісти знали «ПІБ» як один із найбільш закритих банків. Він мало що розказував про свою діяльність і в цьому сенсі програвав іншим банківським установам, котрі зуміли налагодити ефективну роботу з пресою.
В Інтернеті з легкістю можна знайти приклади того, як «ПІБ» судився зі ЗМІ. В мене виникають сумніви з приводу правдивості частини цих даних (більшість ЗМІ не афішують судові процеси, в котрі вони втягнуті), але є принаймні один випадок, коли банк програв суд (http://www.expert.ru/printissues/ukraine/2006/40/news_precedent/).
Коли підприємство нічого не повідомляє про свою діяльність, знайдуться люди, котрі скажуть замість нього. Навряд чи ці особистості виявляться позитивно налаштованими. Чи варто дивуватися, що клієнти засумнівалися в надійності банку і за перших ознак проблем кинулися «рятувати» свої депозити.
2) Антикризове планування
Очевидно, в «Промінвестбанку» не існувало розроблених схем поведінки у кризових ситуаціях. Така схема дозволяє за декілька секунд визначити настання кризи за завчасно означеними критеріями і швидко відреагувати. Через це, коли вкладники почали знімати депозити, біля банкоматів вишикувалися черги, а журналісти почали дзвонити та просити коментарів, банк ніяк не відреагував. Він розгубився.
3) Момент настання та перша доба кризи.
Спеціалісти зі зв’язків із громадськістю, що працюють в банках зазвичай питають: а що банк міг зробити, адже будь-яка дія могла призвести до ще більшої паніки?
Думаю, саме із цієї причини банк так нічого і не зробив. Поміж тим, дуже важливо правильно відреагувати саме в перші 24 години – від цього залежить глибина кризи та її наслідки.
В результаті по країні пішли чутки про те, що банк збанкрутував, а біля відділень банку збиралися черги його клієнтів. Що характерно, ці люди навіть у відділеннях банку не могли отримати інформацію про процеси, що мали місце у «Промінвесті».
Зазвичай у таких ситуаціях роблять наступне:
  • Розповсюджують прес-реліз, в якому публікують всю актуальну фінансову інформацію (в нас стільки-то депозитів і стільки-то активів)
  • Заручаються підтримкою Національного банку.
  • Розсилають електронною поштою інформацію для співробітників банку.
  • Створюють додаткові «гарячі лінії», через які можна дізнатися про ситуацію у банку.
  • Створюють гарячу лінію для регіональних ЗМІ.
  • Створюють кризовий центр (приміщення, де б журналісти в будь-який момент могли отримати інформацію).
  • Проводять прес-конференцію за участю першої особи банку (в ідеалі – разом із керівництвом НБУ).
  • Дають інтерв’ю хоча б одному із національних телеканалів.
  • При цьому ні в якому разі не приховують масштабів проблеми та не звалювати все на якихось невідомих «рейдерів», а чесно розказати про проблеми у банку і про те, що робиться для їх вирішення (отримали стабілізаційний кредит від НБУ, обмежили зняття депозитів, приймаємо всі необхідні кроки, щоб взяти додаткові кредити під заставу активів та інше). Основне завдання – продемонструвати впевненість і розуміння шляхів вирішення проблеми.
    4) Наступні дії та втрачені можливості.
    Наступні кроки потрібно робити залежно від підсумків першого дня, але певні речі необхідно виконати обов’язково:
  • Вже на наступний день всі клієнти банку повинні отримати листа від банку з описом проблем, із зазначенням шляхів їх вирішення та з фінансовою інформацією банку.
  • У всіх відділеннях повинна висіти інформація про процеси, що відбуваються у банку.
    І найголовніше. Криза – це привід для всіх ЗМІ перемити кісточки «Промінвестбанку». І те, що весь цей час «ПІБ» був «на слуху» - величезний плюс для банку. Якби «Промівест» з цієї кризи вибрався без репутаційних втрат, то про нього в народі говорили б: «А от, уявляєте, на «Промінвестбанк» напали рейдери, але він легко відбив атаку. Я саме там відкрию депозит».
    Приклад того, як компанія, що подолала репутаційну кризу, може підвищити свої доходи, наведений тут http://blog.micromarketing.ru/pr/pepsi-panic/ . І ще одна історія для тих, хто не вірить, що вкладників можна заспокоїти http://prweb.com.ua/biznes/475.html.


  • P.S. Фото з сайту novostey.com.

    пʼятниця, 24 жовтня 2008 р.

    Ярино! Вітаємо з днем народження )


    А цей пост мені писати надзвичайно приємно - сьогодні день народження святкує людина, без якої не було б цього блогу та агентства взагалі. Ярино! Бажаємо тобі подальшого професійного зростання, складних завдань, life/work балансу )) та цікавих проектів.
    Дякуємо за все, що ти зробила для розвитку і нашого ринку, і агенції. До майбутніх зустрічей!
    Вся команда Nords PR Ukraine: Володимир, Таїса, Оксана, Надія, Максим, Женя та Айгарс.
    Оля та Ліля приєднуються. Андрій та Юля з UAPR - теж )))

    Blogcamp CEE 2008: враження


    Мабуть, кожен, пов'язаний з Уанетом та блогами, знає, що на минулих вихідних пройшов BlogcampCEE 2008 - вже друга "неконференція", присвячена блогам, соціальним мережам, Інтернет-проектам та веб2.0-сервісам.

    Організатори цього року "виклались" ще більше, ніж минулого - блогкемп тривав 3 дні, учасників було більше, програма - більш насичена: додалися конкурс Best Ukrainian Blog Awards та день інвестора. До речі, блог Nords PR пройшов до фіналу конкурсу блогів в категорії "Професійний блог") Дякуємо всім, хто проголосував за нас, і щиро вітаємо переможця в цій категорії - Романа Хіміча, консультанта у галузі мобільних технологій.

    Особливість Блогкемпу - це повністю User-Generated програма. Ажіотаж серед доповідачів був такий, що в перший день вже через пів-години після початку реєстрації я вже не зміг знайти вільного слоту для презентації. Тож презентація про найкращі піар-кампанії в блогах чекатиме наступної нагоди )). Процитую організаторів: "Блоґкемп зібрав 821 учасника з України, Азербайджану, Білорусії, Грузії, Казахстану, Латвії, Литви, Молдови, Нідерландів, Норвегії, Польщі, США, Росії, Узбекистану, Естонії. За 3 дні відбулося 87 блоґкемпівських сесій, а також 3 сесії и 10 презентацій стартапів в рамках Дня Інвестора. В сумі - 100."

    В програмі було багато цікавих доповідей. Мені чи не найбільше сподобався виступ Ігоря Шастітко, "Євангеліста" Microsoft - експерта з ІТ-інфраструктури, який розповідав про можливості Live Writer/Live Toolbar та Microsoft PopFly для блогерів і потім в кулуарах - про онлайн-офіс office.live.com для особистого користування та для малого бізнесу. Дещо ми вже застосували в своїй щоденній комунікації, над деякими процесами серйозно задумалися.

    А ще я задумався над використанням такого формату для PR-фахівців - наскільки готові, на вашу думку, українські піарщики спілкуватись та ділитись досвідом?

    четвер, 9 жовтня 2008 р.

    Що об’єднує Nords PR і Gloria Jean’s?


    У нашому офісі, як і в багатьох інших, трапляються різні ситуації: іноді вимикається світло, ламається принтер, закінчується папір. Але за будь-яких умов: природних, політичних чи-то економічних, у нас є кава. Ми п’ємо її вранці перед початком роботи, під час брейн штормів та на зустрічах з клієнтами. А вчора ми влаштували колективне вечірнє кавопиття. Точніше для нас його влаштувала мережа кав’ярень Gloria Jean’s, обравши нас переможцем програми «Бізнес дня».
    Умови програми прості: потрібно кинути свою візитівку у вазу, що на касі. І хоча ми часто ходимо в Gloria Jeans (одна з кав’ярень в 7 хвилинах від нашого офісу), брали участь в програмі лише двічі. І… двічі вигравали (Володю, і щоб ми без тебе робили, хто б ще так активно брав участь у всіх подіях і програмах :)
    Окрім самого факту перемоги, радує в цій ситуації наступне: як грамотно і ненав’язливо компанія вивчає своїх споживачів. Завдяки такій простій і недорогій програмі вона знає назви компаній, сферу їх діяльності, кількість співробітників, їх імена та посади. І всю цю інформацію клієнти закладу надають за власним бажанням. Прекрасний приклад довірчого маркетингу, або, як називає його Сет Годінpermission marketing. Люди самі дають компанії дозвіл спілкуватися з ними. При правильній обробці отриманих даних, Gloria Jean’s зможе досягнути неабияких успіхів в своїй роботі та високої лояльності споживачів.
    Хоча їй і зараз це добре вдається – її відвідують, її фотографують, про неї пишуть. Взяти хоча б цей пост :)

    вівторок, 7 жовтня 2008 р.

    Медіа-тренінги та політика

    Переглядаючи останній Kyiv Post, натрапив на невеличку статтю про виступ Віктора Ющенка у Нью-Йорку на зустрічі Council of Foreign Relations. Христя Фріланд, модератор зустрічі та U.S. managing editor Financial Times, після вступного слова Віктора Андрійовича сказала "Usually it's journalists who get politicians in trouble, but President Yushchenko has now gotten me in trouble because of my absolute failure to discipline him on the length of his speech." В українській пресі багато говорять про риторику нашого Президента. Востаннє я зустрічав критику в номері Фокусу, присвяченому 100 найвпливовіших жінкам України, де про прес-секретаря Президента Ірину Ваннікову написали: "Строгая и сдержанная Ирина Ванникова лаконична в своих высказываниях, чем отлично дополняет шефа, любящего растечься мыслью по древу". Українські ЗМІ, вочевидь, не змусили задуматись консультантів першої особи - цікаво, чи матимуть ефект слова закордонних ЗМІ.
    На додаток до цієї ж теми зустрів на Slate.com "розбір польотів" інтерв'ю губернатора Аляски, кандидата на Віце-Президента США Сари Палін. На цю ж тему раджу прочитати пост на bitemarks.
    Очевидно, що Сара пройшла не один серйозний медіа-тренінг, проте на стосунках із ЗМІ це не відобразилося - погляньте лише на критику її виступів з боку CNN - раз і два. Важливо не лише те, як ти говориш, а й що говориш.
    Як речник мені дуже імпонує Барак Обама, а з українських можна виділити Яценюка та Литвина. А виступи кого з українських чи закордонних політиків подобаються вам?

    понеділок, 29 вересня 2008 р.

    "Об'єктивні новини ринку. Прайс на розміщення - в додатку", або кілька слів про монетизацію PR-порталів


    Рік тому наше агентство розмістило інформацію про себе на десяти-п'ятнадцяти українських спеціалізованих сайтах. Деякі з цих оголошень і досі є в перших сторінках "видачі" при пошуку за назвою агенції.
    Кілька місяців тому з одного з сайтів, який, до речі, асоціюється з доволі відомим своїми рейтингами та дослідженнями агентством, надійшов лист про плату за розміщення в каталозі. Не можу сказати, що цей каталог нам дуже допоміг у розвитку бізнесу, тому надалі ми вирішили обійтись без такого інструменту.
    Сьогодні історія отримала цікаве продовження. На мою адресу надійшов лист від офіс-менеджера того-ж таки агентства, у якому я знайшов рядки, які мене здивували (далі виділено мною):
    "Высылаем Вам информацию о размещении новостей на сайте www._________.ua
    По поводу размещения новостей и получения счет-фактуры, обращайтесь...
    "
    Текст в додатках пояснив ситуацію:
    "Рады сообщить, что за прошедший период аудитория сайта www.___.___.ua продолжает расти количественно и качественно.
    Сегодня посещаемость нашего информационного ресурса составляет более 2000 хостов в неделю, (более 8000 в месяц). _____.ua прочно входит в ТОП-30 bigmir)net. Эти успехи стали результатом тщательной работы над контентом со стороны редакции сайта, а также активного целевого продвижения ресурса.
    Особое внимание уделяется «живым» новостям украинского рынка в области маркетинга и маркетинговых коммуникаций, новостям PR-индустрии в Украине, аналитическим материалам (обзорам, исследованиям, рейтингам).
    Информационная политика сайта строится на принципе объективности."
    ...
    "P.S. Вы можете воспользоваться возможностями гарантированного размещения Вашей информации и рекламы на сайте . Полный прайс-лист можно получить, обратившись на edit@_______"


    Мене завжди цікавила тема монетизації Інтернет-ресурсів, проте від порталу, який скерований на професійних піарників та маркетологів, я такого не очікував.
    А що ви думаєте про бізнес-моделі професійних онлайн-спільнот? Чи передплачуєте ви онлайн- чи офлайн видання (на зразок http://www.prweek.com/) І чи готові ви були б платити за професійні новини/аналітику ринку?

    четвер, 25 вересня 2008 р.

    Гарантії в роботі зі ЗМІ - що це?


    Преамбула Минулого тижня колеги з KMBS запросили мене модерувати прес-брифінг з нагоди відкриття Сьомого Євро-Китайського Форуму. Організатори анонсували присутність китайських гостей, представників українського бізнесу, українських та китайських бізнес-шкіл та МЗС України. Понад 40 ЗМІ національного рівня підтвердили "явку" за день до заходу, включно з кількома ТБ-каналами. Проте зранку в день брифінгу пролунала новина про відставку Яценюка, і на захід дійшли відсотків 50-60% журналістів і лише одна камера - решту "перетягнув" на себе потужніший внутрішній політичний привід.
    Пізніше того самого дня на засіданні маркетингового комітету EBA разом з представниками інших PR-, event-агенцій та компаній ми обговорювали використання заходів у маркетингових та корпоративних комунікаціях, і в бренд-менеджера одної компанії виникло питання - "Чи може агенція гарантувати явку гостей на захід?"
    Роздуми на тему
    Спілкуючись з новим клієнтом, майже гарантовано можна почути питання про гарантії. Питання це може бути сформульоване по-різному - від "скільки публікацій ми можете гарантувати", "в угоді буде вказано, що на прес-конференції буде не менше ХХ журналістів?", "ми хочемо, щоб захід гарантовано відвідало ХХ знаменитостей/експертів".
    Як ви виходите з таких ситуацій?
    Ми - ставимо вимірювані цілі та завдання, які знаходяться десь на межі outputs та outtakes (outgrowth) - див. малюнок. Кількість журналістів на заході - показник, важливий більше для амбіцій топ-менеджменту, ніж для досягнення реальних бізнес-цілей. Кількість публікацій сама по собі мало що значить, якщо ці публікації вийшли не в тих ЗМІ, до яких прислухається наша цільова аудиторія. Статті в потрібних нам ЗМІ мало значать, якщо в них не передані потрібні компанії повідомлення із позитивною або хоча б нейтральною тональністю. Саме з огляду на це ми і плануємо завдання комунікації. Таким чином, агенція та замовник може захистити себе від форс-мажорів на зразок того, який я описав вище.
    В ідеальному світі треба було б вимірювати ще й зміну обізнаності та ставлення до продукту/бренду/компанії, проте в наших реаліях бюджет на ці дослідження виділяє мало яка компанія.
    Ну і поділюся своїми улюбленими ресурсами по вимірюванню pr-ефективності:
    Блоги
    KDPaine's PR Measurement Blog
    Measurement PRoponent / PRomulgator
    Measuring Up
    Intelligent Measurement
    Proving the Value of Public Relations
    Хотів би додати до цього переліку і блог Данила Ваховського, проте він зараз у закритому режимі )).
    І непоганий онлайн-портал, присвячений PR measurement: http://www.communicationcontrolling.de
    А звідки ви дізнаєтесь про існуючі та нові тренди вимірення ефективності?

    вівторок, 23 вересня 2008 р.

    Блог Nords PR Ukraine на конкурсі Best Ukrainian Blog Awards



    17-19 жовтня Blogcamp CEE 2008 збере у Києві 500 спеціалістів із новітніх медіа, блоґерів, стартаперів та інвесторів із Цетральної та Східної Європи (Central and Eastern Europe, CEE).

    Цього року Blogcamp проходить вдруге. Blogcamp 2007 став першим баркемпом у Східній Європі, і орієнтувався на учасників з пострадянських країн. (Саме слово "баркемп" означає популярний ІТ-колах формат проведення (не)конференцій, що дає можливість виступити кожному учаснику. Дізнатися більше можна зі статті у вікіпедії). Blogcamp 2007 дав старт баркемпівському руху в Східній Європі та Центральній Азії: за цей рік відбулося понад 10 подій формату баркемп на просторі від Латвії до Киргизстану.

    Як це заведено на баркемпах, участь у конференції безкоштовна, а сама подія багато у чому організовується її учасниками. Перший день, п'ятниця, 17 жовтня є ознайомчим, для орієнтації у події. Під час нього пройде кілька сесій, присвячених ринкам регіону CEE. Другий день, субота, 18 жовтня - це, власне, день баркемпу. Третій день, неділя, 19 жовтня – це День Інвестора. Крім того, відбудуться кілька інших подій, серед яких - конкурс блогів БУБА (Best Ukrainian Blog Awards) )).

    Головна мета Конкурсу - визначити найцікавіші українські блоґи в 7 номінаціях. Переможців буде відзначено 18 жовтня в рамках проведення BlogcampCEE2008.

    Серед учасників в категорії "Професійні блоги" - і наш блог. Голосуйте! ))

    пʼятниця, 12 вересня 2008 р.

    Криза успіху


    Останнім часом все частіше чую про кризові комунікації. Один з останніх прикладів – www.insidepr.ca, канадські подкасти про PR. Зокрема у випуску №126 мова йшла про кризовий PR. Автори говорили про те, що можна робити все на 99% відсотків правильно, але навіть 1% може все зіпсувати, тому в кризових ситуаціях потрібно рухатися швидко: оперативно відповідати на запити журналістів, інформувати громадськість про хід подій. Навіть якщо інформації не достатньо, не можна створювати вакуум кризової ситуації, тому що ваше мовчання може сказати більше, ніж тисячі слів. Не обов’язково збирати прес-конференції, каналом спілкування може бути телефон, корпоративний блог, соціальні мережі. Ваша відкритість дає більше шансів зберегти довіру громади до вашої компанії.

    Усе сказане вірно, проте я вкотре переконалася в тому, що поняття кризи розуміється односторонньо і не тільки в Україні, але й за її межами. Під кризою найчастіше розуміють нещасні випадки – вибухи, аварії, пожежі, отруєння та ін. Хоча це поняття набагато ширше. Тлумачні словники дають наступні визначення: криза – це нестабільна ситуація, що характеризується виникненням небезпеки або труднощів; це стресові зміни. Зі шкільного курсу біології відомо, що стреси виникають і внаслідок позитивних змін. Це саме стосується і криз. Уявімо ситуацію, на ринку з’являється новий пивний бренд. Чудова рекламна і PR кампанія, оригінальна упаковка та висока якість швидко зробили напій найпопулярнішим серед споживачів. Настільки швидко, що компанія виявилася до цього не готовою: потужності заводу не розраховані на такі об’єми виробництва, яких вимагає попит, а спроба збільшити виробничу здатність призвело до погіршення якості. До того ж, не вистачає ресурсів для вчасної доставки товару в точки продаж.

    Різкий ріст продажу – це успіх? Так. Неможливість виправдати сподівання покупця – це криза? Так. Стратегії розвитку розробляються так само уважно, як і система безпеки на підприємстві, проте кризи успіху все одно трапляються так само, як і нещасні випадки. Тому я повністю погоджуюся з Олександром Лядовим щодо того, що «готовність до успіху так само критична, як і готовність до провалу». Тому в мене питання до колег: як ви гадаєте, чи потрібно розробляти кризовий комунікаційний план на випадок кризи успіху? Якщо так, то яка має бути його специфіка?

    P.S. Усіх, хто ще не слухає www.insidepr.ca. Дуже це раджу. До речі, в останньому (№128) випуску можна почути і нашого Володю Дегтярьова :)

    Фото: www.flickr.com

    середа, 10 вересня 2008 р.

    Власний імідж в Інтернеті


    На минулому тижні під час подорожі я вирішив намалювати схему своєї присутності в Інтернеті. Батерея в ноутбуці вже сіла, і замість MindJet довелось використати Moleskine та ручку. Процес так захопив, що схема ледве влізла на сторінку.
    Виявилось, що в Інтернеті я "наслідив" добряче - див. малюнок. А до читачів маю два питання: я ви відслідковуєте динаміку зміни свого іміджу в Інтернеті, і скільки часу на тиждень в середньому витрачаєте на оновлення статусів, блоги та соціальні мережі?
    І друге - які візуальні моделі іміджу особи або компанії в Інтернеті зустрічали? Мені на думку зараз спадає лише Brand Communication Model від WorldWebStudio.

    пʼятниця, 5 вересня 2008 р.

    Яхти та team building


    Два тижні тому ми цілою командою агентства вибрались на «побудову команди» на Київське море: підкорювати спортивні яхти. Я з дитинства люблю спорт, проте більше тяжію до одиночних видів: боротьба, біг, бадмінтон, тому не знаю, чи відчуття командного духу на спортивній яхті подібні, скажімо, до гри у команді у футбол.

    Проте до чого воно точно подібне, то це до складного PR-проекту в умовах браку часу. В яхтингу немає дрібниць. Кожен член команди має чітко закріплені за ним/нею зони відповідальності. Через «незабитий» бакштаг щогла може зламатися під вітром, як тростинка. Не «потравиш» вчасно грот – і яхту «покладе» на воду. Але найяскравіше відчуття – це коли вся команда працює як один організм. Капітан віддає команду – і кожен виконує своє завдання без додаткових брифінгів та питань. Що найцікавіше – капітаном в команді може бути кожен, що ми й спробували протягом цього дня. Адже і в наших щоденних проектах буває, що проектом керує менеджер або координатор, залучаючи ресурси від асистентів до директорів та закордонних консультантів. На яхті, так само як і в бізнесі, важливо приймати рішення швидко та оголошувати його голосно – і було дуже цікаво спостерігати, як колеги під кінець дня ганяли по яхті старших товаришів.

    І, нарешті, яхта дуже швидко показує характер та темперамент людини. Я з задоволенням замінив би декілька вступних співбесід із потенційним кандидатом на кілька годин на одній яхті – адже навіть на невеличкому вітрі можна змоделювати кризові ситуації, які в житті агентства можуть ставатися рідко.

    Вже троє з нашої команди записалися на наступні вихідні на заняття на воді.

    А як ви будуєте команду?

    Як оцінити успішність блогу?


    Том Мерфі в останньому пості поділився шаблоном (PDF) для відслідковування динаміки активності, розробленим канадським офісом Hill & Knowlton.
    Мені здається, гарно структурована подача інформації.
    А за якими показниками діяльності на блозі слідкуєте ви?

    пʼятниця, 29 серпня 2008 р.

    Kyiv Minicamp - кому це потрібно?


    Завтра, 30 серпня, відбудеться черговий Київський Мінікемп. Це буде вже сьома зустріч інтернет-підприємців, блогерів, піарників – всіх тих, хто цікавиться новітніми медіа. Але перед тим, як розпочати нове півріччя мінікемпів, хотілося б підбити підсумки того, що вже зроблено, а саме – відповісти на питання, яка користь від мінікемпів? Це просто зайвий привід зустрітися з товаришами по службі? Або щось типу безкоштовних майтер-класів? Чи, можливо, значення мінікемпів більш глобальне – підвищити рівень обізнаності суспільства та якісно змінити уявлення про бізнес в епоху Web 2.0?

    Особисто я схиляюся до останнього. Наприклад, до липневого мінікемпу я не слухала подкасти. Сьогодні вони є обов’язковими на моєму МР3.

    А що нового привнесли в ваше життя мінікемп зустрічі? Як ви оцінюєте їх сьогодні і яким бачите їхнє майбутнє? Чекаю ваших відповідей.

    А тих, хто ще не був на мінікемпах, я запрошую на завтрашню зустріч, яка відбудеться о 12.00 в G-Club, що на вул. Боженка, 86-Д. Темою для обговорення цього разу стане онлайн відео. Детальніше про зустріч на http://minicamps.org.ua/


    Фото: www.broadcasting.com.ua

    вівторок, 19 серпня 2008 р.

    PR продає?

    Кожного разу перед зустріччю з новим клієнтом я остерігаюся одного єдиного питання: а наскільки наша з вами співпраця збільшить мої продажі? (Про компанії, для яких зв'язок репутації і прибутків очевидний не говоримо).

    Я досі не знаю, як правильно на нього відповісти. Сказати що PR напряму не впливає на продажі – втратити інтерес клієнта, починати освітнью програму з розповідями про капіталізацію і переваги виплеканої роками репутації – справа довготривала і в більшості випадків не виправдана.

    Для мене питання «для чого мені піар, якщо він тут і зараз не збільшить мої продажі» – те саме, що питання школяра, який говорить батькам – «для чого мені інститут, якщо тут і зараз він не принесе мені грошей».

    Бажання синиці в руках вщент руйнує можливість отримати і журавля і небо.

    Однак, я не про те.

    А про те, що ж таки впливає на ці продажі. І як за допомогою PR-інструментів ці фактори посилити або використати.

    Вважається, що на продажі впливають:

    1. Динаміка ринку
    2. Сезонність
    3. Активність конкурентів
    4. Законодавство
    5. Товарний асортимент
    6. Ціноутворення
    7. Клієнти, дилери, посередники
    8. Канали збуту
    9. Персонал і ступінь його лояльності до власної компанії.
    10. Активність компанії на ринку.
    11. Надійність компанії
    12. Обслуговування
    13. Менеджмент

    Спробую проаналізувати деякі з них.

    Динаміка ринку.

    Коли росте ринок – продажі ростуть разом з ним. Однак, ринки ростуть не завжди і не постійно.

    При рості ринку – PR допомагає отримувати максимальну вигоду від росту, інформуючи цільові аудиторії про ріст, збільшувати капіталізацію компанії і привабливість для потенційних інвесторів (якщо клієнт про це задумується, тут вступає в силу IR (Investors relations) та талановитих потенційних працівників

    При стабілізації ринку позитивний імідж дозволяє зберігати позитивну динаміку продажів, і в будь-якому разі – залишатися у кращій позиції, ніж конкуренти. З точки зору ціни або з точки зору об’ємів (Як відомо, дохід це ціна помножена на об'єм).

    При спаді – зберігати завойовані позиції за рахунок лояльності споживачів та репутації в підрядників, постачальників і т.д.

    Ідеально використати ріст ринку для побудови взаємовідносин з цільовими аудиторіями і користуватися (і підтримувати) їхньою лояльністю в інші періоди.

    Так само можна використовувати і сезонність.

    Cезонність – реалія багатьох бізнесів, але не всіх. «Несезонність» бізнесового і політичного життя, PR може використати, для того, щоб нудьгуючим за новинами журналістам подати цікавий інформаційний привід. І отримати за це хороші відгуки ЗМІ і поінформованість клієнтів.

    Продажі однотипних товарів чи послуг залежать від ціни. А готовність клієнтів платити більше і частіше – від лояльності клієнтів. Лояльність - від того, що вони знають про продукт і компанію. Лояльні клієнти готові платити більше просто тому, що вірять в продукт чи схвалюють діяльність компанії. Людям приємно усвідомлювати, що просто купуючи щось, вони роблять свій внесок у суспільно-вагомі проекти. Виходить, саме PR може допомогти вийти з території цінових війн і не зважати на демпінг.

    Один з важливих чинників, що впливають на капіталізацію компанії, є її надійність. Цей чинник важливий не тільки для репутації компанії, але і для продажів. Причому, не лише для банків, страхових компаній чи інвестиційних фондів, а й для звичайного продуктового магазину. Де клієнт хоче завжди бачити улюблений йогурт, який купує перед роботою, наприклад, о 7.50 ранку (він повинен бути свіжим). Є категорія людей, які поїдуть на інший кінець міста, знаючи, що там є потрібний для них продукт чи пролетять півсвіту (і заплатять за це будь-які гроші) за послугою потрібної якості. Головне – упевненість, що там справді є те, що потрібно. Надійність – основна риса друга, якому можна подзвонити о 4 ранку. Якщо клієнту донести, що ваша компанія – друг, який ніколи не підведе – ви отримаєте цього клієнта назавжди. А дружба і довіра здобувається не гаслами, а справами, добре і неголосно прокомунікованими.

    Завоювати довіру і прихильність покупців допомагає якісне обслуговування. Воно також рятує ситуацію, коли клієнт свій улюблений йогурт не знаходить. Зрештою, хороше обслуговування рятує у більшості випадків. Обслуговування залежить від кваліфікації та лояльності працівників (внутрішній PR) та від корпоративної політики ( і від того, наскільки якісно вона до працівників донесена). До речі, статистика підказує, що найбільш лояльними стають ті клієнти в яких виникли проблеми і компанія їх успішно і швидко вирішила. Особисто я досі розповідаю про банк, який зробив мені картку і страховий поліс за 2 дні, а потім працівник банку ще й чекав на мене в п’ятницю до 6 вечора, щоб віддати мені документи, бо в понеділок рано в ранці я відлітала до Лондону у відрядження. Чим не PR?

    Крім того, PR дозволяє насичувати інформаційне поле власною присутністю, отримуючи увагу не лише клієнтів, а й таких цільових аудиторій, як посередники, постачальники, органи влади, місцеві громади, співробітники. Їм завжди приємніше мати справу з компанією надійною, відповідальною, соціально зорієнтованою і т.д., про яку вони знають багато хорошого. Якщо ви самі не говорите про себе, це не означає, що про вас не говорять інші, і не факт, що саме те, що б вам хотілося. Про це – читайте у наступному пості.

    пʼятниця, 1 серпня 2008 р.

    IR та фінансові показники


    На минулому тижні мені пощастило відвідати два тренінги, пов'язані з темою зв'язків з інвесторами та фінансовими комунікаціями: сесію UAPR-Академії та тренінг "Фінансові результати діяльності компанії: підготовка та презентація" у школі IR компанії AvantCapital.
    Одним із найцікавіших моментів для мене було те, як goodwill - ділова репутація фірми - впливає на вартість компанії та як це вимірюється фінансово.
    Чи не основна проблема піарників - це те, що ми часто говоримо з топ-менеджментом різними мовами. Ми оперуємо поняттями "репутація", "обізнаність", "тональність", "share of voice", а для них важливі "дохід", "операційний прибуток" та "прибуток на акцію".
    І тут з'являється goodwill - різниця в вартості придбаної компанії із сукупною вартістю її матеріальних активів.
    Саме до goodwill зараховуються вартість бренду, вдале позиціонування, перспективи росту та якість менеджменту. А це саме ті завдання, які ставлять перед собою піар-спеціалісти: збільшити обізнаність клієнтів про переваги товару, донести до експертів та аналітиків ринку професійні якості топ-менеджменту, виділити компанію як експерта та лідера конкретного перспективного ринкового сегменту.
    Інша справа, що goodwill (принаймні згідно із міжнародними стандартами фінансового обліку) виникає лише при купівлі однієї компанії іншою (повністю або частини акцій під час приватного розміщення або виходу на фондовий ринок). Іншими словами, компанія не може сама оцінювати матеріально своє ім'я та перспективи на майбутнє (винятком може бути запрошення зовнішнього оцінювача). Проте ви цілком можете проводити аналогії із компаніями, в яких є такий досвід, і апелювати цими аргументами до менеджменту, який мислить категоріями доходу, прибутку та вартості активів.

    P.S. На фото: ми з нашим старшим консультантом Максимом Благонравіним обговорюємо річний звіт компанії Unilever. Перший пост від Максима читайте на блозі вже за кілька днів.

    понеділок, 21 липня 2008 р.

    КСВ: лінчуємо бізнес за меркантильність чи дамо йому час вирости?

    Надія Стечишина,
    асистент Nords PR

    КСВ (корпоративну соціальну відповідальність) останнім часом жваво обговорюють всі кому не лінь, і ті, хто поняття не має, що це таке, і ті, хто активно працює у цій сфері. Жонглюють цим поняттям вправно і не дуже, намагаючись визначити мотивацію бізнесу, коли той таки вирішує приділити увагу громаді.

    Дійсно, велика частина з тих, хто так чи інакше послужився суспільству, зробили то не з філантропічних міркувань, але ж зробили! Ну, покричали вони про свою успішну благодійну діяльність біля кожного стовпа, то й що? Вони ж хоч щось зробили! Хтось іграшки в притулок приніс, хтось майданчик для дітей побудував, а хтось .... Хоч трохи, а життя в тих самих дітей веселішим стало. І, по секрету, навряд чи дітей цікавила мотивація успішних дядьок в краватках! Можливо, трохи бентежили фотокамери і надмірна увага, але ж то такі дрібниці порівняно із величезним волохатим ведмедем, до якого вночі можна притулитися і уявити, що на цьому світі про тебе дбає ще хтось.

    Було б гарно, коли б політики високого штибу (а у своїй сукупності вони є не те що корпорацією, а навіть конгломератом) зацікавилися питаннями та методологією КВС, зрештою, засади ринку та й сам ринок вони вже успішно освоїли. Але поки такого чуда не сталося і навіть в перспективі не передбачається, то, може, варто стимулювати філантропічну діяльність бізнесу? Він, бідний, так намагається суспільству догодити, а суспільство в більшості своїй його потуги ігнорує! Хіба так можна?

    Невже важко, сказати дякую дитині (а за твердженням Іцхака Адізеса український бізнес знаходиться на стадії Дитинства (орієнтація на продукт, не вистачає грошей, немає правил та процедур; положення хитке, вірогідна дитяча смерть) або ж Давай-давай (компанія досягає успіхів: продукт користується попитом, продажі ростуть, з’являються грошові потоки. Надлишок самовпевненості))?! Дитина ж лише починає пізнавати світ, пробувати його на дотик, мацати його, десь навіть пожмакати! Вона так до нього звикає, вивчає його правила, реакцію, соціалізується, одним словом! Коли вона вперше миленько посміхається, то ж виходить якось ніби і само собою, напівусвідомлено! Вже потім, маленький розтягує рота, показуючи два велетенських передніх зуба черговій тьоті Маші, щоб отримати цукерку до того самого рота! Трохи меркантильний малюк виходить, еге ж! Але ж та сама тьотя Маша і сама це розуміє, бо даючи цукерка скаже: «От малий хитрюга!». Так і починається у малюка активна взаємодія із оточуючими! Це вже потім дитина виросте, почне зважувати свої вчинки, ідентифікувати себе як особистість, відносити до певної соціальної спільноти, жити в ній і з нею, спільнотою, поділяючи інтереси останньої, бо в кінцевому рахунку, то і її інтереси також.

    Тому, продовжуючи паралель між стадіями розвитку бізнесу та життям людини, хотілося б сказати, що ні той, ні інша не доросте й не перетвориться у гордого, чарівного лебедя без підтримки старших у дитинстві, без наслідування успішних та «крутих» у юності, і без «сродної» (за Сковородою) праці та відчуття потрібності, причетності до чогось у період дорослості.

    В Україні, як на мене, вже є лебеді, чесні чи не дуже, то вже інше питання, але вони є! Вони послідовно та цілеспрямовано допомагають суспільству, в якому функціонують, в якому живуть! Часто це представники закордонних корпорацій, що давно та успішно впроваджують проекти КСВ як інструмент PRу та маркетингу, але варто визнати, зі щирим прагненням зробити щось гарне та добре громаді! А це вже не абищо!

    Я була ще малою, коли тільки-тільки починався конкурс «Коронація слова», організатором якого є Kraft Foods Україна ! А зараз то щорічна подія у світі письменників та шанс молодим і талановитим отримати свій вінок переможця, бути почутим та визнаним! Скільки сьогодні успішних та відомих українських літераторів, отримали шанс надрукуватися завдяки «Коронації»? Згадаймо ту ж Роздобудько чи Соколян, чиї перші книги Україна побачила завдяки конкурсу!

    Діяльність Пінчука , міліардера та власника «Інтерпайп», як мінімум різновекторна: він то виступає меценатом сучасного мистецтва, то зірок світового масштабу в Україну везе, а то і самміт на тему вступу України до ЄС організовує! Він заробив свої міліарди (тут не обговорюється питання законності цього процесу), яких напевне вистачає і на хліб, і на масло, то й робить щось корисне для України, як для кожного її жителя окремо, так і для суспільства загалом! І ми про це знаємо, бо на всіх шпальтах написали, на всіх екранах показали!!

    А куди діваються потуги малого та середнього бізнесу? Вони не цікаві громадськості?! Безперечно, його можливості набагато менші за масштабом: вкотре пожертвувати щось дитсадку, чи якісь кошти лікарні – де тут до всеукраїнського масштабу?! Але їхні непретензійні кроки в напрямку КСВ мають право на висвітлення, на обговорення, врешті решт, на «Дякую!»! Нехай їх мотиви не зовсім чистосердечні, але вони вчаться, ростуть, то хіба не варто підтримувати їх ріст та невпевнені поступи?!

    Відомий принцип «Моя хата скраю, я нічо не знаю» тут не діє! Навіть коли це не стосуватиметься безпосередньо тебе чи Вас, на перші чи .. спроби використати чи впровадити КСВ ще молодим українським бізнесом варто звертати увагу, варто говорити та помічати, щоб навчитися та вчити!

    (я до речі не рекламувала, а говорила про ті соціальні ініціативи, які так чи інакше торкнулися мене особисто: я полюбляю читати і Роздобудьмо, і Соколян, цікавлюся сучасним мистецтвом, або скоріше, роблю перші спроби з ним порозумітися, на концерти ходили мої добрі друзі і були з того вельми раді, а процесами вступу до ЄС цікавлюся)

    субота, 12 липня 2008 р.

    Wisdom of the crowd: що професіонали зі всього світу думають про прес-конференції

    Кілька постів тому я вже писав, що запитання на LinkedIn'і про використання прес-конференцій викликало бурхливе обговорення.
    Коли кількість постів сягнула 50, я не витримав і вирішив поділитися точками зору зі всього світу (Європа, Азія, США, Канада, Індія).
    Точне питання звучало наступним чином: Are press conferences becoming obsolete?
    В переліку імен є й прізвища українських спеціалістів, знайомі більшості читачів цього блогу).
    Нижче - довгий пост і невеличкий бонус для найтерплячіших ))

    Volodymyr Gaidash
    Head of Corporate Communications at Arterium
    I have just analysed 3 annual finalising press conferences conducted by my company - a major Ukrainian pharmaceutical producer.I still think there is a potential in press conferences as means to participate in dialogue with journalists.

    Whereas the number of media outlets who took part decreased annually from 26 in 2006, 21 in 2007 and just 7 in 2008, my press service managed to maintian fairly the same level of press coverage. I think this happened due to increased "saturation" of our press conferences with interesting news and announcements. In other words we provided the news which were more newsworthy.

    Pavel Urusov
    Editor-in-Chief of PC Gamer UA
    In my opinion, press conferences have largely lost their significance as informative events. They are more of a reason to hang out with other people in industry.

    Kyrill Ladygin
    PR Director - Head of PR Dpt. at MTT (Multiregional TransitTelecom)
    Yes, Volodymyr, I seem face-to-face press-conf is much more efficient than press-release for example. Number and QUALITY of the following publications are different. And my impression it comes because of the ability to say more than just a few words about the very topic. And journalists like live speach more than prepared phrases writen in press-release. They also can make good live fotos they can use in many cases and not only with the text about this particular inf. matter.
    May be they also understand that company pays more attention to the topic if spends money (up to 10 thousand in Moscow) for press-conf in some good hotel conference hall.
    Yes we know some other ways to give information to mass media, but if you work in transparent and well-known company with good reputation and this goodwill is precious for you I don't think you will use these ways. Moreover their efficiency could be low and you can meet problems with journalists interests in case of not very decent acting.

    Philippe Borremans
    Managing Director, Blackline - Social Media Consulting
    I do think it all depends on the media culture of the country...

    I know for instance that press conferences still work very well in France but are less interesting in Belgium... But then again, if you have real news, people will come...

    I used to do just 1 press conference a year for IBM - the yearly press meeting, a kind of annual get together and update event - but did an average of 2 face to face interviews/week.

    In general, reporters are being stretched because of more and more "news", less reporters to cover it and the speed of online communications.

    So before you take the time and effort to set up a press conference, check if the news value is what it should be and go from there.

    Lilia Zagrebelna
    PR Manager at Foyil Securities
    Press conference is a classic PR tool. As it has been invented long ago and is still alive, so this evinces that the function it accomplishes is really important. We should always differentiate between goals and tasks and effective tools these goals to achieve.

    Shivang Mehta
    PR, Corporate Communications & Media Relations for Bharti Telesoft (1000+ Linkedin Connections)
    I feel press conferences are gradually becoming a strain on the company's resources. My initial experience with press conferences around 6-7 years back was very positive as journalists used to visit the event and the messages could be communicated freely. Gradually, I have seen a change in media mindset and journos are reluctant to attend a press conference and prefer a simple press release that can be used for placements in their publications. Initially I thought that quality of news to be dessiminated through a conference does matter. However, the situation did not improve even if the news was of high importance.

    Rob McKenzie
    Output Editor at Russia Today
    I work in television and news conferences are the last thing any decent news broadcaster needs. There are NO pictures! They can be a good vehicle for getting your message to the written press or radio .. but certainly not television.
    There is one exception, and I would say they are a valuable tool for Business TV at the time or results or major announcements with all the major players in one spot.
    For general News, they can be the last event in a build up where pictures and interviews are done ahead of the event on embargo for instance. They are the peg to hang your tv story on.
    I'm currently working in Russia, and its so difficult to get it through to some of my colleagues that the news conference in NOT the news .. it's what comes out of the conference that makes news. That's why watching some Russian news programmes can be like watching paint dry .. full of grey men in grey suits sitting behind a bank of microphones give grey platitudes without serious questioning.
    Hope this helps.
    Rob McK

    ravi sampat
    Chief Manager Marketing at ICICI Bank
    The press conference in some cases are still irreplaceable.
    1) Entering a new country
    2) Launch of path breaking product eg. Nano - Worlds cheapest car or Apple any product
    3) Quarterly results with top brass of corporate
    4) Celebrity endorsed press conferences
    amongst the few.
    Some companies like apple have built up press conference as a part of there strategy and its well hyped and most sought after event in its category.
    Its very clear though that any corporate would not get lots of attention just because its conducting a press con.. as there are alternative means available for achiving the same result.
    P.C. if intergrated in communication strategy well will not go obsolete


    Bruce Pilgrim
    Marketing Communications Writer/Editor & Consultant
    Press conferences are appropriate in a crisis or disaster situation. Not so much as a PR tool.

    CEOs imagine themselves on a podium festooned with microphones in a room full of reporters wearing fedoras with "Press" cards sticking out of their hat bands, all eagerly shouting questions, while flash bulbs pop incessantly.

    The reality is the poor PR person desperately trying to round up any available body to attend these non-events, calling in favors, offering bribes, and even sometimes setting up stand-ins pretending to be journalists as in a recent FEMA press conference.

    Real journalists prefer to get their own stories, talk to sources one-on-one, and not have to jostle with a gaggle of other bodiies in a poorly ventilated room.

    In the U.S., the press conference as a PR tool is only appropriate in a crisis or political issue on a national level. Steve Jobs might helm a well-attended presser, but the average PR client just can't generate sufficient buzz to drag the media to a staged event.

    You might try announcing in advance that you are providing an open bar and extremely attractive hosts and hostesses, but I doubt even that will significantly bump up attendance.


    Brian Olson
    Vice President of Public Affairs at Video Professor
    Yes.

    Derek Karchner
    Senior Account Executive at Rosenberg Communications, Inc.
    As the central vehicle for releasing news, they're not "becoming" obsolete; they are already obsolete. There are limited circumstances where they can be used to great effect. But by and large smaller scale media outreach, particularly personal contact and relationships yield better, deeper coverage of your product, company, or message.

    Our clients know that we would never ask them to waste money on a press conference unless we were absolutely convinced it was necessary.

    Olga Gnativ
    Novynar at KP Media
    To be short I think that press conferences will never die :-)

    Unless PR, press and marketing people will eliminate its value by inviting hundreds of a journalist every week to tell them about "Another Success in the Project for a Project that was Launched in Terms of Another Big Project to Meet Dramatic Challenges that company XXXXX is Facing" :-)
    In such a growing informational stream it is really to important to set priorities and for a journalist its crucial as for many other people who work in short deadlines.
    Sometimes face-to-face conferences are really helpful when you need to get to people who are not too easy to reach. And if you gather them in one place at one time, journalists will be glad to come. In this way you can save journalist's time and he or she will appreciate that.

    But it is only when press conference has real values in it’s content. Hence, in my opinion, next time you want to arrange a press conference ask yourself: “Would you bother to attend it, if you where a busy journalist?”

    Shankar Barua
    Managing Trustee at The Academy of Electronic Arts
    They are obsolete if you do not buy or otherwise control the press.

    Otherwise, they serve perfectly as collective formal announcement-forums for journos-on-a-leash, as well as presentation opportunities for total-control photo-ops and hand-outs.

    It seems to be pretty much the same for most other methodologies.

    The routine current practice of PR agencies in India is to have a bunch of young stringers whose job is to just buddy-up with particular press-people,.. for use as and when.

    On the other hand, the press is also hungry as hell these days, so structuring a story to properly whet their appetites counts for a lot too.

    Keep well ~ Shankar
    Clarification added 1 month ago:
    PS. a part of the trick these days is to target columns and pages and TV-slots *exactly*, so as to deliver the goods for a precise fit that the press would find irresistible. (e.g. celebrity, scandal, text-materials to work with, pics & footage to use, good photo-ops, a general air of excitement, and so on).

    Банзай Юрко
    Керівник ІТ-напрямку at МТМедіасофт
    Мені здається, що пресухи можуть залишитися хорошим інструментом, інша справа, що їх потрібно трансформувати в інший формат. Як по мені, варто відійти від традиційної історії презентації-запитання-фуршет, більше акцентувати уваги на неформальному спілкуванні (інша справа, що для цього потрібно готувати спікерів...).
    А ще, вихлоп після прес-конференції залежить виключно від якості поданого матеріалу. Себто, тему потрібно подати таким чином, щоби журналіст зміг без зайвих клопотів продати її своєму редакторові. Якщо такої теми нема -- то вже таки проблема, інша справа, що, як би там не було, прес-конференції досі залишаються чи не єдиним місцем, де можуть зустрітися профільні журналісти.
    Так, телекомщики ще ходять на четвергові медіа-клуби, але щоразу флегматичніше. На великий відкритий медіа-клуб я не зміг зібрати грошиків (деякі компанії таки не зрозуміли, навіщо їм це потрібно). А потреба у спілкуванні між профільними журналістами таки існує. І замість нас її ніхто не вирішить.

    Abhay Raj Mishra
    Business Head & Consultant Trainer at Agile Partners

    I would say that the scenerio may vary from country to country. In India I have invariably seen that success of press con depends on news element though, yet many a times realtionshiops , follow ups and who's rganizing overtakes the newworthiness.Again In India ,media response is different in every state ,every city.To conclude here In India it depends...

    Thanks
    abhay

    Anna Papka Press Office at Bank Pekao, UniCredit Group
    No – because this is still a good occasion for the media to mix with the company’s management and spokespeople informally and to get exclusive information directly from them – here I do not mean separate queries from the press, but the news/facts that would be published in connection with the occasion of the conference. Let’s assume such an occasion is worth its announcement – here it is not always enough to send out a press release – first, not all of them are read, and second – most papers would want to publish sth on top of generally distributed info.

    Yes, they are obsolete in cases company management is willing to hold a press conference without any particular reason (from the journalists’ point of view). These busy days, no serious journalist would bother to waste his/her time to come and listen about, say ‘next branch opening’, or ‘a new improved product launch’, or ‘our great new structure’ etc

    Mark Mikelat
    Speaker, Trainer and Coach - BuildingAspirations.com
    Any type of communication strategy needs to be comprehensive to your market.

    I moderated a press conference for international business Match Making a short time ago and it was a big success.

    A press conference is only one of many communications strategies.

    Even in the world of electronic communication, research still documents and supports the idea that face to face communication is critical.


    Mark Weaver
    Owner, Communications Counsel, Inc.
    A well organized news conference, with the right elements of newsworthiness and an aggressive call-out effort to the appropriate news media representatives is still a very effective way to garner earned media.

    Unfortunately, the plethora of news conferences that are poorly thought out has the effect of cluttering up the marketplace and souring many reporters.

    Our firm continues to get strong media coverage for our clients because we concentrate on the elements I discussed above.

    Pallavi Deshmukh
    Assistant Manager- Corporate Communications- BIGFlix
    Well, arranging press conferences varies from country country taking into consideration various aspects like the type of news, the genre of publications etc.

    Press Conference is still one of the important PR tolls today though companies planning to hold or arrange press conferences need to have strong reasons to do so. It is a good format with a one to many format, where the company needs to communicate to the media about big ticket plans, diversifications, AGMs etc.

    It proves to be a great platform for the company spokesperson to communicate with media across on a single platform. Apparently, the media too has a chance to get a better understanding about the company with a presentation on the company and its products staright from the horses mouth. It is very important to make the media feel important and priveleged communicators / stakeholders.

    Razvan Stoica
    Copywriter
    The key, as with all PR, is to have something relevant to say. The bar for relevance is incredibly high nowadays, so...if you're not announcing the Second Coming or the invention of hot water on tap, a press conference will turn out to be a contrived waste of time and energy every time.

    Michelle Metzger
    Senior Manager of Marketing Communications at Entrust, Inc.
    It depends on your company/client, as well as your geographic location. In the US, only big celebrities, sports teams and very high profile politicians still attract enough media to warrant a press conference. If your organization wants to do a press conference, the best bet is to call it anything BUT a "press conference" and invited both the media, customers, employees, investors, local elected officials (good potential speakers as well) and partners to attend it. Other labels could be - "Ribbon Cutting," "Open House," "Pinning Ceremony" or invent some award and hold an "Award Ceremony." Again, make sure the room already will be packed with others in your sphere of influence to ensure the room will be full. If you do secure some of the very fickle media to attend, at least when they come, there will be a full room to greet them, which lets them know they are in the "happening" spot for news. Therefore, they're coverage of your event and news will be much more likely. If they come, and they're the only ones there, they might just turn and walk out the door - or worse, ask a few questions to be polite then leave.

    In other countries, press conference can be much more effective. In China, for example, the media is still state run (run by the government), so if you have a "Signing Ceremony" with an elected official presiding, the media generally will show up and cover your event with whatever PR materials you give them about the event itself. You'll be expected to provide a monetary 'per diem' type of gratuity to attending media, as well as a gift, but the coverage you can secure will be well worth it.

    Another alternative to a press conference might be a cocktail reception or a luncheon/breakfast where your executive team plans to unveil some very important news. Make sure to have other significant parties there - customers, high profile guests who are impacted by your news, etc. - to help attract them. Reporters typically find it harder to resist events with free food and/or alcohol, but they still need a story to 'sink their teeth' into in order to justify the time away from the office and other breaking news.

    Again - call it anything but a "press conference" and you'll be much more likely to score reporters' attendance and their pen covering your news.

    David Politis
    Strategic marketing communications expert; Pres., Politis Communications; CEO, SOAR Communications; and more
    No, press conferences are NOT becoming obsolete . . . IF they are strategized, planned and used at the right times for the right organizations to promote the right news.

    Case in point, we recently held a press conference here in Salt Lake City, Utah (in the United States) to promote the fact that CrimeReports.com (a service provided by our client, Public Engines) had been tapped by the Attorney General of Utah and would be made available for free to every law enforcement agency in Utah.

    This press event was held on "Capitol Hill" during the six-week legislative session in the state, with the Attorney General and the Speaker of the House in attendance, along with several chiefs of police from a number of the cities in the state, including the Chief of Salt Lake City and the Salt Lake County Sherrif.

    Invites were distributed to all local media outlets, and only one major local media outlet did not attend, and we generated at least one story from every journalist who attended. We also streamed the event live on the Internet, and then published videos of the event on YouTube.

    Was it worth holding a press conference for this client at this time with this announcement? Absolutely.

    Sincerely,

    David Politis

    P.S. The story about the CrimeReports.com service has since been picked up by the Associated Press and has generated major coverage throughout the U.S. Did the press conference help in this regard? In my opinion, yes.


    Wayne Ferrao
    Associate at Bluelotus Communications
    In my opinion Press Conferences have lost their sheen, they are being viewed as a platform to network and hang out with top executives of large companies, there is no focus on the newsworthyness of the event. Large organisations manage to pull in the media while smaller organisations struggle to get in the media even with a great story.

    The newer trend is a selected press briefing where only relevent media is called in for the announcement

    Jyotsna Angara
    Public Relations and Communications Professional
    Hi
    I would say, press conferences are NOT becoming obsolete, atleast not in India. However, it would differ from country to country. It is one of the important and effective PR tool if used strategically. It is an excellent platform for communicating with media and share information about the company. Any face to face communication is critical to an organisation’s communication strategy.

    As you said, with the information stream increasing every day, media staff decreasing drastically, traffic snarls increasing and journalists having to work on multiple assignments and many more such issues in life today, one has to be very precise in their planning. In this day and age where journalists are stretched for time, it is necessary to have complete clarity of your objectives and equally important to assess and justify if it calls for a large press conference. No doubt a well organized conference is an effective way to communicate, but it has to be news worthy too. The crux is to have something extremely relevant to say.

    Depending on news value, you could also have a small group press briefing where only relevant media is called for the announcement.

    Jyotsna

    Iryna Manukovskaya
    Account manager at SPN Ogilvy PR

    the main value of face-to-face conference is possibility of human relations, private contacts. Such emotions are irreplaceable. They help people to establish business connections, and provide more efficiency communications (you can use speaker's charm, charisma, oratorical skills). In other case, press-conference will changes into rss reading.
    Amy Power
    Owner, Power Public Relations and Advertising
    In the early 90s I worked with a team for Pepsi-Cola/South and Frito-Lay. Yes, we used to do them more often in the U.S. Today, I feel press conferneces are going the way of the dinosaur. I steer clients away from them. It seems that the only people who still utilize them are athletes and politicians.

    Cindy Rakowitz
    Co-founder, BR Public Relations
    Due to the growth of communications technology, pr professionals have been forced to evaluate the relevance of a face to face press conference.
    There are times when a live press conference is entirely necessary, particularly when media need to have the individual "q and a's" that follow the event. But, other communication vehicles should be seriously examined as an option.


    Holly Reynolds
    Director and Chief Storyteller, Left Field
    Hi Volodymyr,

    Great question and one we review constantly - simply because the value of a press conference will vary from client to client, media to media.

    Our overarching view is that if the news is strong enough, the contacts good enough and the story is told well enough, a press conference is an unnecessary stress that doesn't equate to more or better coverage.

    Bearing in mind we cater to a very specific market in Australia, I find that our media relations is far more effective by being highly targetted and working to help journalists develop their stories, rather than throw it to the masses and hope it sticks.

    These events are often more about the theatre for the client, than the news for the journalist - so in my opinion whether to conference or not, needs to be assessed on a case by case basis.
    Pete Smudde, Ph.D., APR
    Assistant Professor of Public Relations at Illinois State University
    Press conferences are still an important option in public relations. The biggest benefit of press/news conferences is they are single orchestrations of communication events that virtually ensure message consistency for gatekeeping media and their publics.

    Many answers to your question so far noted that strategy is key. We cannot just hold a press/news conference without sufficient forethought and planning. We must make sure it's the right thing to do so we say the right things in the right way at the right time for the right reasons and for the right people.

    Add to this strategic thinking the opportunities that technology presents to us. Press conferences can be held via satellite, so journalists anywhere can tune in and use the communication in their projects in broadcast and Internet media. News conferences also may be potentially viral. When recorded in video they can be posted on an organization's website, social-media sites, YouTube, blogs and others to help gain the results sought in a strategic PR plan.

    The big question, however, for any news/press conference is, "What is the news?" The answer to that question should be clear to media organizations on their terms, not solely the hosting, "news making" organization's terms. This point brings us back to strategy, making sure we do and say the right thing in the right ways for the right reasons for the right people.

    By the way, you may have noticed my use of the terms "press conference" and "news conference." I've found that some journalists do not use these terms synonymously. The former refers to communication events that organizations hold to brief members of the press on the status of things. The latter strictly refers to communication events organizations hold to announce breaking news. I'm not sure the distinction is all that critical, but it's at least interesting.

    Sandra Salazar
    Spokeswoman at Metropolitan Transit Authority of Harris County, Texas (METRO)
    It depends on, at least, two factors:
    1. The market - some are more competitive with reporters hungrier for anything involving drama. If this is the case, you mus supply the drama. For example, if you are a pharmaceutical, have a patient eith a moving story willing to talk about how the new drug changed his/her life, show before/after video or photos, etc. If you are in a less demanding market, you might just get away with a "memorable moment" (a powerful visual that summarizes the event in a few seconds), preferable with lots of natural sound. This will help you two ways: you will have a bit more than a 10-second voice-over coverage and the audience will have something to remember your service/product/brand by.
    2. Timing- It's everything. On a slow day, a kitten on a tree will get wall-to-wall coverage. Planing, planning, planning is to news conferences what location, location, location is to real estate. Plan it for a day where there might be a tie-in with another event in the city --without competing with it. Tie it in to a current event or phenomenon.

    Sandra Fernandez
    Manager, Public Relations at Houston Public Library
    The issue of the "obsolete" press conference is the same as that of the "obsolete" press release -- used incorrectly, they are inefficient, but used correctly, they are still viable, useful tools.

    Having worked in politics, in crisis situations, I can tell you that there are occasions where the only way to address as many journalists as possible is to have a press conference. Otherwise, we'd have people spending all day giving interviews when their time is essential resolving the situation. (And, yes, I have had an opportunity to hold successful, non-crisis press conferences that didn't involve politics.)

    If you're trying to manufacture news, then it's not going to work. This holds true for a press conference, a press release, a pitch or whatever other tools you're trying to use.

    Ashutosh Bhattacharya
    Passionate public relations professional, Freelance writer, Livewire, Social media expert
    They haven't yet in a lot of parts of the world - but yup! one thing is clear they are certainly heading towards extinction with the wired world becoming smaller and smaller.
    Mirek mirpo POLYNIAK
    INDEPENDENT e-Strategist, e-Consultant; OPEN4net's owner
    I think that for some very important/prestigeous news it is important to have a real press conference - esp. that you can give some 'gadgets' to the press

    But I think more often you can organise it virtually - saves time, costs and is effective

    Mary Fletcher Jones
    Creative Marketing, Advertising, and Public Relations
    Yes
    Drew Smith
    Communications Specialist at Memphis Zoo
    As an Assignment Editor, it's all in who's at the press conference. There have been several times that we've gone and covered an event as an easy vosot (side story) so we can get a soundbyte on a different story.

    Example: the local hospital holding a press conference on a new piece of x-ray equipment (something we'd probably pass on given current resources) gets covered because we've been told the mayor (who's in delicate negotiations with the police union) will be there. The crew on the police negotations story swings by to try to get the mayor, and picks up a vosot on the event just to fill out the newscast.
    Christian Mahne
    Head, Lansons Live at Lansons Communications
    Press conferences have had to become "media" conferences to reflect the diversified nature of the new communication channels they have to cater for. They are not obsolete but just bear in mind that you now have to assemble collateral to cater for the needs of the written press, broadcast media and online outlets where once it was just hacks with shorthand pads you had to prepare for. At Lansons we have developed "Social Media Press Releases" for clients which contain all the sound and vision building blocks to enhance the coverage footprint of a given event across new and traditional media in one go. This "something for everyone" approach is increasingly important as journalists have to prepare then same story for multiple distribution outlets.

    Mike Duffey
    Director of Media Relations at Hinson Ltd
    I would describe press conferences as akin to having friends over for dinner. Would you instead invite your friends to share a lovely evening together on the Internet? I don't think so.

    There is still, and probably always will be, value in "high touch" relationships with media. It is important to remember that half of the reason to hold them is relationship building, not just information dissemination.

    Given the time constraints of modern media, I do think you have to consider the newsworthiness of what you are announcing and save these special events for special news.

    But in a nutshell, yes, press conferences still have value.

    Now, I make no assumptions about the cultural/professional differences between the US and other nations. I'll leave that to the other experts who responded to your question.

    nicole schuman
    Marketing Communications Strategist at VoIP Supply/Sayers Technology Holdings
    personally, i think pr is more about personal relations and press conferences where you can see hear and feel everything going on in the room tells a hell of a lot more than communicating online. communicating online is a key element in this day and age, and one not to be ignored, but face to face connection brings it all the more alive for the press and client involved.
    Danny Chung
    Commanding Officer Marine Detachment Defense Information School
    Press Conferences aren't becoming obsolete - the people they place in front of the microphone and the dry information they pass on are obsolete. With today's necessity for video and imagery, it's vital to have a talking head do the speaking, but it must be engaging. So many times we have talking heads reading off a script with nothing more than a monotone head of hair for imagery. Press conferences are our time to shine - to engage the audience and tell OUR story.

    Robert L. Flott
    President & CEO/Principal, Flottsom Communications Inc.
    As a part-time event planner, I still conduct press releases. I find them a valuable way to bring the media together, especially in medium to small sized markets. If you have two TV news crews battling to see who brings the news first locally (ratings, ratings, ratings), then a press conferences can bring you attention.

    As a newspaper editor and publisher, I attend every press conference to which I am invited. Often, this is the opportunity to get interview time with leading officials, politicians, etc.
    Traci Failla
    PR & Marketing Communications Consultant
    Press conferences -- because of the resources (time and money) required to make them happen -- should be used when it is the best way for media and other audiences to receive the story. And, in the event that you run into a highly competitive news day, you should have a back-up plan for reaching the media you expected to attend and for reassuring your client when you end up with a lackluster event.

    I used to manage a multi-national team for a major PR firm, and in some countries, press conferences were a basic, go-to tactic for generating media coverage. In general, in the U.S., we don't use them as much.

    Jeannie McLaughlin
    International Marketing & Public Relations Firm
    Face-to-face press conferences are still relevant today. They are a great means to disseminate information to the media, who in turn distributes information to various forums and to those that may not have the opportunity to receive the information by other means.

    Also, these interviews put a "face" to the story and people tend to relate better, faster and assimilate the information to memory through this means.

    Michele Peck
    You can find me at Point A Media
    Press conferences are important in micropolitan communities; they are a way to generate buzz, promote networking and give local media an opportunity to cover something other than high school sports.

    Neil Smith
    Territory Manager at Caterpillar Inc
    Let's be honest people, the commercial press conference has been obsolete for years and probably never really delivered in the first place!
    Trade press will publicise your stories in almost direct relation to the amount of advertising you buy.
    If you have an interesting story, put in on your website - most journalists are under so much time pressure to deliver material these days that they cannot afford time away from their internet browsing for stories to leave the office!

    Rikard Scoufias
    International PR & Communications professional
    If the expectation is that the press conference is only a means to talking “at” journalists ,providing information accessible elsewhere, then I don’t think there will be a stampede of journalists trying to get there, no.

    If, on the other hand, information is newsworthy but in short supply, or rapidly evolving such as in a crisis situation, then the chairs will be filled – not least since you cannot challenge an written statement.

    And of course – journalists are a lot more likely to get a good gaffe (which can make a story of its own) by a stressed out punch-bag at a press conference: be it a CEO causing a major hit on the company’s value when answering how the company could sell a product at such low prices with “because it's total crap"... or a clothing firm’s brand director identifying the chain’s target market as "hooligans or whatever", only to go on and say that "few of our customers have to wear suits for work. They'll [the suits] be for his first interview or first court case."

    Little historic gems that would hardly have found their way into written statements! with the odd ‘brain-lapse-email’ being the exception confirming the rule of course...

    Kristin Gallucci
    VP, Corporate Development & PR at Fiore Associates, a Marketing/Branding/PR firm
    Hi Volodymyr,

    I have to agree with Philipe, it depends on the country and the culture. In the US press conferences are almost non-existent (except for at trade shows). I think quarterly press days are more effective and if it's hard/timely news than wires are the way to go.

    Hope this helps.

    Kristin

    Eric Villines
    Public Relations & Communications Professional
    I think the answer to that is whether you are in Europe or the United States, or whether we are talking physical or online press conferences (e.g., web-based conference). In Europe, where things are often more conservative, press conferences are still a very valuable way of disseminating information to the “European Market” which doesn’t begin and end in English speaking countries. You are speaking to a broad group of media. In the United States, I think it depends on who you are and what you are announcing. Media don’t like their time wasted – so if you are going to do a press conference, you better be a big enough brand to generate a crowd, and then actually fulfill your promise and give them some real news. On June 9, Steve Jobs will announce/unveil the new iPhone. That’s big news. It will draw a crowd, and presumably provide some key fodder to feed the Apple mania. A great alternative to press conferences is the deskside briefing, where you go to meet key media one-on-one and provide the “big news” in advance and under NDA. Key media appreciate a visit by a top executive to their offices and appreciate being given the opportunity to get the information before it officially comes out.

    Brent Skinner
    public relations and marketing writer for Web 2.0, recruiting industry research
    It depends.

    If you're conducting news media relations, then the answer is probably no. But the press is much more disparate these days, and has a wealth of resources online to mine for information.

    How does somebody combat these trends if he or she is hell-bent on holding a press conference? A press webinar might be worth looking into as an example of the next generation of press conferences, the kind that will command journalists' attention and draw their attendance.

    But we also know that the Internet has slowly but surely enabled PR professionals to conduct true relations directly with all their publics (i.e., constituencies), rather than rely solely or largely on the news media's graces in order to reach all the other constituencies.

    And here, we get into a much broader issue, and that is not the obsolescence of the press conference, but the obsolescence of the press in its traditional form as the primary constituency commanding PR professionals' attention.

    Pashen Black
    Social Media Enthusiast, Blogger & Pure Genius
    Over the years, I've seen less and less news conferences being used to reach audiences. With the increase of bloggers and news being posted to Web sites in nanoseconds, Web casts, podcasts, and RSS feeds, among other social media, appear to be taking a leading role in getting information out.

    Megan Spees
    News Intern at The Hawk Eye, Student at Oral Roberts University
    Although I'm afraid press conferences are becoming a thing of the past, I just attended one yesterday and I prefer getting details straight from the source instead of being just another recipient on an e-mail list. As a reporter I feel more comfortable being able to talk to someone face-to-face so I can make sure I'm picking up on everything (including non-verbal communication).
    I love my blog, e-mail, chat, etc., but I sometimes think new media technology makes newsgathering more complicated than it needs to be.

    SathishIsaac
    Nope, journos give more prominence to press conference rather than a fax release, one on one interaction gives a journalist a closer picture on the talk points rendered by the client and these interactions will give more millage to the client.


    Leo Exter
    Director at Trimedia Communications
    It varies from country to country (a lot) and from client to client (a bit), but in Belgium we generally recommend to go for one-on-one meetings with the press instead. It is a trend that has been getting stronger the past few years, and there are - by and large - only two exceptions:
    - subject is phenomenally newsworthy (and relevant) indeed
    - there's a proper celebrity at hand

    As for national differences across Europe: in Italy press conferences (in my experience) seemed to work rather well, in Spain too. France is a bit of a mixed bag, but there a press meeting (rather than a press conference) is a good way to hang out with the several dozen core jounralists that cover your industry. Usually a struggle to get results from a press conference in BE, NL, UK, and hopeless to even get one together in Scandinavia.

    Laura Marshall
    Senior Manager, External Relations at Lumetra
    Press conferences, as Bruce says here, are (in the U.S., at least) really only useful tools in the event that the news you have to impart is definitely going to be of interest to a very large number of media outlets, as in a crisis (Chinese earthquake, for example) or major announcement (Steve Jobs of Apple quits and names George Bush his successor).

    Go online. I've used webcasts quite a few times as media "events," and you're more likely to get reporters to "attend" them, since they can be archived and viewed later, and accuracy improves because they can be re-viewed a second or third time to double-check what someone said.

    Gail B. Kent, ABC
    Managing Director, The Buzz Factory
    Yes. I was a reporter 30 years ago, and press conferences were close to obsolete then. Reporters do not want "canned" news and quotes -- they want "fresh" quotes from knowledgeable sources. Press conferences are tools to manage the news from the organization's perspective -- and as a PR pro, that is certainly desireable, but from the reporter's perspective, it is the kiss of death. It means that everyone gets the same info at the same time, which is the opposite of what reporters want. An aggressive reporter will forego the press conference and dig for their own stuff. It is much better from the PR pro's perspective to send a news alert, then make yourself (or your CEO or client) available for one-on-one interviews. That's what reporters want. The only exception to this is when reporters are clammoring for info, such as in a crisis situation, and they'll take anything you give them.

    Dave Faggard
    Public Affairs Officer at US Air Force
    I've held three pressers (pharma, defense, mental health) at the National Press Club in DC in the past eight months and every time reporters and editors urged us to hold virtual conferences so that they could file the story faster, not have to fight traffic and could spend time/resources on other events. Each conference was attended by national and DC reporters, but it leads me to believe times are changing.

    Mike Crisp
    Independent Public Relations and Communications Professional
    I recommended and helped a client conduct a major press conference last week at an industry trade show – the first I’ve done in several years. I can say with confidence that the press conference was the only effective option we had for the news we were delivering and audiences we were speaking to. Multiple interviews would not have been an effective use of company executives’ time and would not have communicated the excitement or scale of the announcement.

    Regarding your comments about virtual communication – I believe it is online communication tactics (electronic news releases, virtual press tours, Webinars, etc.) that are starting to lose their effectiveness – due to the overwhelming amount of information delivered daily (hourly!) via newswire services and Web sites. It’s too much for media (or anyone else) to disseminate – and most of what is distributed is, frankly, not news. The same can be said of email – it’s too easy for PR people to spam a 100 (or more) editors at a time with a news release, a practice that appears to be more and more common.

    Because of the crowded PR landscape online, I believe it is nearly impossible for a company to make a major announcement successfully using only Internet-based communication. The Internet as a communication tool, while useful, should rarely be your primary method of delivering information. In most cases, it should be used to support your message and offer a way for journalists to dive deeper into the news. Traditional PR tactics, such as press conferences, two-way relationships with key editors (in which the editorial agenda is given as much weight as the corporate one), etc, are making a comeback and will continue to be the most effective PR tools into the foreseeable future.

    Companies have to decide if they want to be just another voice in the din of the Internet or if they want to stand out from the crowd as a true voice in their industry.

    That said, press conferences should be reserved for major announcements or when conducting dozens of interviews isn’t feasible (e.g., a major industry tradeshow where most editorial agendas are the same - to cover the show). Otherwise, you are wasting your executives’ and journalists’ time.

    Bill Byrne
    Lead Strategist, BBPR - Targeted Lifestyle Communications
    If you have strong news to announce (and often we don't), where a Q&A following an announcement is worth wile, the press conference is still a viable option.
    _____________________________________

    Ну і для тих, хто спромігся дочитати цей роман до кінця, невеличкий LinkedIn hack ))). Якщо ви хочете, щоб якомога більше людей побачило ваше запитання, раз на декілька днів продовжуйте термін дії (зараз максимальний - 7 днів). Щоразу після цього питання знову з'являтиметься на першій сторінці LinkedIn серед "featured questions".