четвер, 22 жовтня 2009 р.

Нові медіа та комунікації: джерела інформації


Вчорашня зустріч PR Café дуже чітко показала стан розвитку нових медіа в Україні: з одного боку, це величезний інтерес професійної спільноти (понад 90 реєстрацій, на диво збалансований перелік учасників – компанії, агенції, НУО, журналісти, студенти), та з іншого – відсутність інформації та матеріалу для обговорення. Кейсів, які змогли згадати учасники, виявилось не так вже й багато – на відміну від попередніх зустрічей, які торкались більш традиційних інструментів піару.
Втім, інформації в інтернеті є більш ніж достатньо, тож я вирішив поділитись ресурсами, які дозволяють мені та моїм колегам тримати руку на пульсі розвитку соціальних медіа та їх застосування для коммунікацій брендів та організацій. Нижче – мій перелік. На більшість з цих ресурсів можна або підписатись через електронну розсилку, або додати до RSS-рідера.

  • Contagious newsletter – один з найкращих, на мою думку, щотижневих оглядів цікавих new-media проектів від Contageous Magazine (http://contagiousmagazine.com)
  • Brandchannel – знову ж таки, щотижневий огляд цікавих проектів відомих брендів та компаній від BrandChannel (www.brandchannel.com)
  • Trendwatching – щомісячний огляд нових тенденцій та прикладів, які їх ілюструють, від відомого ресурсу www.trendwatching.com, який щороку готує великий TrendReport про тенденції наступного року та їх можливе застосування у маркетингу та брендингу
Ніхто не відміняв і блоги, твітер та фейсбук як інструменти отримання інформації про останні дослідження, цікаві презентації гуру нових медіа та маркетингу та нові цікаві проекти, проте саме перелічені вище ресурси дозволяють отримати конденсовані новини та приклади. А які ресурси надихають вас?

вівторок, 13 жовтня 2009 р.

Інтернет-репутація: що впливає на вашу онлайн-карму?

В одному з останніх випусків подкасту On the Record Online, присвяченому темі SEO, його автор та ведучий Ерік Шварцман поділився цікавою історією. Один з його клієнтів, готуючись до запуску нового продукту, кілька років провів поза увагою преси. Весь цей час по запиту його імені в пошуку одним з перших результатів було посилання на статтю в Business Week – не дуже позитивну і не зовсім вірну. Після гучного запуску проекту та серії публікацій в поважних виданнях це посилання зникло з перших сторінок пошукової «видачі», однак повернулось за 6 місяців. Агенція проаналізувала вхідні (inbound) посилання на цю статтю та зрозуміла, що вона посідає високе місце в видачі за рахунок посилання з сайту Стенфордського університету. Зв’язавшись з професором відповідної кафедри та пояснивши ситуацію, клієнт спромігся прибрати посилання – і невдовзі стаття кількарічної давності нарешті зникла в архівах.

Я вирішив поцікавитись у кількох гуру українського ринку оптимізації та інтернет-маркетингу – чи є якісь ресурси в українському інтернеті, вхідні посилання з яких на клієнта здатні так само сильно вплинути на «онлайн-карму», та чи були в них схожі випадки?

Юрій Аксьонов, заступник головного редактора тижневика «Деловая столица» та засновник ресурсу PRWeb.com.ua:

"Теоретически одна ссылка с влиятельного ресурса действительно может оказать влияние на ранжирование какого-нибудь сайта. В указанном случае речь идет о традиционно любимой зарубежными поисковыми системами доменной зоне .edu. Но сайт Business Week высоко выдавался не только благодаря одной ссылке. Он достаточно влиятелен сам по себе. Строго говоря, если бы ссылка вела на другой сайт, то далеко не факт, что результат был бы таким же. Не видя данных, которые анализировали люди, сложно судить о корректности их выводов. Но если добились искомого результата, значит, действовали правильно.

А вот здесь возникает очень важный нюанс. Абсолютное большинство SEO работает с покупными ссылками. Такие методы, с одной стороны, позволяют получить результат достаточно быстро. С другой стороны, ссылки, как правило, покупаются на определенный срок. И после того, как купленные ссылки пропадут, выдача может очень сильно измениться. Результат может сильно не понравиться клиенту, который заказывал "расчистку". Покупные ссылки - очень эффективный инструмент при продвижении коммерческих запросов. Без них пробиться в топ практически невозможно. Плюс ими удобно управлять (это особенно важно, если речь идет о сезонных запросах). С репутационным менеджментом все сложнее. Нужные компании запросы вряд ли будут слишком конкурентными. То есть, сеошник средней руки вполне способен "поднять" в выдаче нужные страницы и "опустить" ненужные. Связка SEO + PR вообще должна работать в 100% случаев. Если не работает, значит, кто-то занимается не своим делом. Главное не использовать кнопку "отключить мозг", поскольку любые действия должны быть ориентированы на пользователя, а не на идиотов, которым что-то не нравится.

Священного грааля в Украине нет. Нет его и в других странах. SEO - это постоянная рутинная работа. Управление репутацией тоже. Повторюсь. Для того, чтобы управлять поисковой репутацией, покупка ссылок нужна крайне редко. Но компенсировать их нужно, конечно, мозгом:)

Дмитрий Попов, создатель системы мониторинга социальных медиа YouScan:

"У меня в практике пока такого случая не было, так как все бизнесы достаточно молодые. В прошлой жизни такой случай у меня был в 2002 году, когда я был директором по маркетингу General Motors - AvtoVAZ: когда мы только запускали Chevrolet Niva на рынок Украины и России, в нем было значительно больше дефектов, чем даже 6 месяцев спустя. Было 2-3 комментария на auto.ru об автомобиле, не совсем лестных, но объективных, которые там висели достаточно долго. После того, когда мы выяснили что более 20% покупателей пользовались auto.ru для оценки покупки, мы официально попросили auto.ru придать комментариям ограниченный срок хранения, и те быстро отреагировали и убрали все комментарии старше 3 месяцев.

По поводу авторитетных же ссылок - это зависит от источника. Например, если по слову "фото" этот источник в Yandex или Google занимает одно из первых мест, то ссылка с него тоже будет иметь вес, а по слову, например, "молоко" этот источник не будет иметь такой же высокий рейтинг. Мне известны случаи, что ссылки с telekritika.ua имели, как Вы сказали, кармическое влияние на формирование мнений в Сети."

Вячеслав Тихонов, разработчик системы онлайн-мониторинга Monitorix:

"Не совсем корректно говорить о каких-либо волшебных сайтах, с помощью которых можно влиять на результаты поиска любой поисковой машины. Как правило, все зависит от темы публикации и частоты употребления ключевых слов, поэтому лучше всего получать входящие ссылки с тематических сайтов, которые уже есть в результатах поиска по нужным ключевым словам. Каждая поисковая машина использует собственные алгоритмы ранжирования информации, поэтому и сайты в основном будут разными и индивидуальными для каждого случая."

А коли ви востаннє перевіряли видачу в Google та Yandex по своєму імені? ))

четвер, 1 жовтня 2009 р.

Twitter-ефект

Якщо ви досі марите лише першими полосами газет і не вважаєте нові медіа важливим каналом комунікації, цей пост для вас. Якщо ви вже зрозуміли силу соціальних медіа і уважно слідкуєте за їх еволюцією, тоді цей матеріал є черговим підтвердженням того, що ви праві.

Сьогодні Голівуд наповнений балачками щодо впливу нових медіа на касові збори. Зокрема, це стосується одного з скандальних фільмів – Бруно. В останньому матеріалі The Baltimore Sun демонструє легкість та швидкість, з якою Твіттер може рознести враження щодо фільму:

«Лише два роки тому, якщо я бачив фільм і він мені подобався або не подобався, я був здатен розповісти про це хіба що десяти друзям. Сьогодні я, виходячи з кінотеатру, можу поділитися враженнями із 500+ людьми – миттєво і ще до того, як закінчаться титри. Ще ніколи не було так легко бути настільки впливовим» – ділиться думками один з героїв публікації.

Американські маркетологи вже усвідомили можливості твіттеру для багатомільярдної кіногалузі. Зокрема, американська компанія The Weinstein Co. забезпечувала Твіттер-підтримку прем’єри останньої (на мою думку – чудової) картини Квентіна Тарантіно «Inglourious Basterds».

Крім інших заходів, хлопці з The Weinstein Co. організували «першу у світі Twitter-зустріч на Червоній Доріжці» («the first ever Red Carpet Twitter meet-up»), результатами якої, зокрема, були твіти «just made me smile forever» від Сари Сільверман та «another Tarantino classic» від Тоні Ховка.

Відповідно до так званою теорії «Twitter-ефекту», миттєві Твіттер-огляди у вечір прем’єри фільму можуть make or brake касові збори від прокату вже наступного дня. Спеціалісти із 360i digital marketing agency знайшли кореляцію частки негативних твітів в перший день прокату фільму із падінням зборів від цього фільму. Нижче – цифри.

Ось відсоток негативних повідомлень в Twitter по кожному з фільмів-невдах.


А ось показники падінь продажів, відповідно до Variety.com:

Movie Name

% Fall of Daily Gross from Opening Day to Day After

% of Negative Tweets

The Goods: Live Hard, Sell Hard

-9%

7%

District 9

-11%

7%

The Time Traveler’s Wife

-17%

19%

Bruno

-39%

21%


Висновки робіть самі))

----------------------------

UPDATED

Ось як виглядає Long Tail для цього посту - перші 25 хвилин після публікації. 25 хвилин для Твіттеру - це вже цикл;)