Всидіти на двох стільцях: поєднати відпочинок та PR-освіту

Якщо ви належите до того ж типу людей, що й автор, ви можете захотіти об’єднати свій відпочинок із навчанням. Якщо одна думка про смаження на пляжах викликає у вас нудоту, і ви не можете й трьох днів провести без руху та нових вражень – оптимальним варіантом буде з’їздити у близькі чи дальні країни, змінити оточення і заодно провети добрячий upgrade своїх професійних знань та навичок.

Поближче і зрозумілою мовою

Найпростіші – але не найпримітивніші – варіанти: Москва та Пітер. Все літо аж до осені насичені різноманітними навчальними програмами. Наприклад, шестиденні курси в Російській Школі Управління допоможуть скласти системні картинку і переглянути свій погляд на щоденну роботу. Деталі програми та реєстрація – на сайті. Найближчий варіант – 16-21 серпня. На сайті є також повний розклад тренінгів на літо й осінь.

Інший варіант – потрапити на один з тренінгів-інтенсивів від INTERNATIONAL HIGH SCHOOL OF BRAND MANAGEMENT (IHSBM). Наприклад, майтер-клас 20 липня проводитиме Світлана Анурова, екс-керівник служби із зв’язків з громадськістю масового ринку ВАТ «ВимпелКом», сертифікований бізнес-тренер. Дивіться також інші тренінги на сайті IHSBM.

Інший варіант – 4-денний майстер-клас по організації роботи прес-служби від Марини Горкіної («PR на 100%») та інших тренерів, що відбудеться на базі Московської Бізнес Школи. Програма майстер-класу вражає, варто відвідати за можливості. Інші тренінги та семінари від Moscow Biusiness School не менш цікаві (бюджетування, медіа планування, копірайтинг, media relations, спонсорінг та фандрайзинг та ін.), перелік, дати та опис є на сайті Школи.

Подалі і складніше, але цікавіше…

…це тренінги та курси в Європі. Що може бути краще, ніж гуляти вечорами по одній з європейських столиць, сидіти у ресторанчиках, а наступного дня з новими силами та вільною від рутини головою вчитися у кращих практиків світу тонкощів ремесла?. Мабуть, мало що може із цим зрівнятися.

Варіантів є справді безліч, ми подивимося лише на одну з двох батьківщин PR – Британію. Перший і ненудний вартіант – це Europe's biggest PR Training Company, як вони себе називають, а точніше – Meet The Press. Заснована у 1984 році тренінгова компанія практикувалась на більш ніж 17 000 студентів, тому вони будуть чухати вас саме там, де ви цього любите. Перелік компаній, менеджери яких проходили навчання тут – ну дуууже довгий і містить всі великі бренди які ви лише зможете згадати. Школа має чотири базові курси – один для початкового рівня (Public Relations for Absolute Beginners), два для середнього (Creative PR Copywriting та How to Plan a PR Campaign) і один просунутий (Public Relations Finishing School). Все дуже дорого, дуже інтенсивно і дуже корисно. До речі, вдвох їздити вигідніше – передбачені знижки;)

Інша класика – звісно, наостанок про свіженькі гаряченькі програми в CIPR в Лондоні. За лінком розклад, ми ж звертаємо вашу увагу на деякі з воркшопів, що їх нам щедро пропонують британці. 29 червня відбувся Planning and Managing PR Campaigns воркшоп (і він буде повторюватись, слідкуйте за програмою), який обіцяв навчити вас незамінним навичкам управління PR проектами (класика research, analysis, objective setting, planning, implementation and evaluation), ресурсами в рамках проектів і управління командами людей. Наступного дня вже інша тема – Selling-In Your Stories. Як продати тему журналістам та редакторам? Як зробити із своєї події чи фактів сапрвжню історію і як її подати, щоб отримати висвітлення? Всьому цьому можна навчитися на інтенсивні від CIPR. І так далі: кризові комунікації, стратегічне планування, event-менеджмент – знайомтеся з програмою на липень, серпень, вересень та обирайте що вам до душі. Окремої уваги – раз ви вже будете в Лондоні – заслуговують регулярні події під загальною назвою CIPR's Social Summer 2010 – «a series of interactive and stimulating workshops delivered with panache by members of the CIPR Social Media panel and other social media thinking and doing types. The workshops aren't quite the usual...». Це все діло під пивко ну і далі вільне спілкування із профі на гарячі теми.

Сподіваємося, ми викликали у вас апетит?;)

Далі – визначатися, збирати речі і вперед, до нових висот. Гарного відпочинку!

От детских рисунков к качественному 3D

Мы не стоим на месте. Наша команда растёт - как количественно, так и качественно. Новые люди, которыми пополняется наша команда – будь это опытные профессионалы или свежие молодые головы – вливаются в коллектив и включаются в том числе и в обучение, которому в агентстве предают традиционно большое значение. Об их впечатлениях можно узнать не только в личной беседе, но и прочитать у них в блогах (да, мы мониторим социальные медиа(;, и это касается наших сотрудников в том числе):

"С недавних пор я работаю в PR агентстве Nords PR Ukraine. Там же, каждую среду вместе с коллегами, занимаюсь развитием навыков написания тестов. И здесь есть о чём рассказать:)
Я знала, что занятия будет проводить необычный человек. Таисия (директор агентства) не будет тратить наше время на что-то посредственное – либо лучшее, либо ничего. Я так представляла себе Nords, но я не могла представить, насколько качественными занятия могут быть.

Опираясь на опыт прошлых тренингов, я ожидала рассуждений о написании текста, построении предложений, структуре пресс-релиза, типах изданий – чего-то "правильно-школьного”. О чём ещё здесь можно говорить?

На самом деле всё оказалось намного интересней. На первом занятии мы не говорили о текстах. Не говорили о предложениях. О запятых, точках, тире и других знаках препинания тоже не говорили. Мы говорили о творческом процессе. Об устройстве мозга. О человеческом восприятии. О «почему» и «зачем». Речь шла ( и продолжает идти) не только о writing, но в не меньшей степени и о skills. 2 стороны одной медали: то, что кто-то читает (writing), и то, как это выражено тем, кто говорит (skills).

Меняется восприятие. Это как перейти от плоского несмелого детского рисунка к тому же предмету, но в качественном 3D. Это как ощупывать что-то в темноте, а потом включить свет. Это как мечтать двигаться быстрее и с меньшими усилиями и получить в подарок целый велосипед. Это как иметь много элементов, и однажды собрать с их помощью что-то абсолютно неожиданное!

Это увлекательно: рассматривать под разными углами, добавлять новые связующие нити, находить другие взаимозависимости, открывать важные детали. Mmm... I like it!;)"

источник

Джерела натхнення з принципами Client service

Як це не дивно може звучати, але на цей пост надихнув мене мій дворічний син, - нещодавно я себе спіймала на думці, що саме він вчить мене премудростям клаєнт сервісу. Кожним своїм вчинком.

Саме син мене навчив прислухатися до його потреб, адже в перші місяці життя малюки не можуть чітко скомунікувати, що саме їм потрібно. Тому у люблячих батьків немає іншого вибору, як намагатися зрозуміти, що означає той чи інший «тип» плачу, і здогадатися, що саме потрібно малюку. Досить часто так буває і з клієнтами, які відчувають, що їм «потрібен PR», але навряд одразу ж назвуть усі цільові аудиторії, ключові повідомлення, критерії вимірювання ефективності Вашої роботи і т.д.

Наступний урок з клаєнт сервісу я отримала (і часто отримую), коли годувала малюка. Саме син навчив мене, що добре приготувати суп (читай «провести прес-конференцію») замало. Необхідно, щоб суп був зварений з улюблених інгредієнтів, щоб він був приготований саме на обід, а не на вечерю (нічого не нагадує? ))). І навіть якщо суп приготовано за улюбленим рецептом, і навіть вчасно, це не означає, що малюк його з радістю з’їсть, адже важливо і те, як ви його ПОДАСТЕ (читайте – обслужите). І у цій справі немає неважливих деталей: важлива і тарілка, в якій Ви подаєте суп, і ложка, і місце, де буде сидіти малюк, – за одним столом з Вами чи за своїм, - і чи запропонували Ви йому хліб і який. Так і в роботі з клієнтом важлива кожна деталь: і наскільки зручним для нього є місце проведення прес-конференції, чи подбали Ви про таку приємну дрібничку як паркову, чи йому доводиться самому готувати коментарі, чи Ви підготували для нього драфт відповідей на запитання, наскільки Ви слухаєте і чуєте його коментарі та побажання, і чи пропонуєте Ви йому «додаткові» послуги (наприклад, розсилку social media release, якщо це був видовищний івент і є фотоматеріал, яким хочеться поділитися) і як Ви зрештою – ЯК Ви оформили результати своєї роботи. Всі ці, здавалося б, деталі насправді мають значення, адже вони демонструють, як Ви ТУРБУЄТЕСЬ про клієнта, наскільки Ви ГОТОВІ його ОБСЛУЖИТИ. І думаю, кожен з менеджерів, хто займається обслуговуванням клієнтів, зможе пригадати випадок, коли наче і все зроблено було якісно і вчасно, проте через відсутність «сервісу» співпраця з агенцією/менеджером не склалася. Іншими словами, сьогодні клієнтам важливо не лише те, ЩО ми для них робимо і яких результатів досягаємо, але і те, ЯК ми цих результатів досягаємо і наскільки їм комфортно з нами.

А хто Вас надихає на нові ідеї з клаєнт сервісу? Хто є для Вас гуру в клаєнт сервісі?

У Nords PR Ukraine знову вакансії

Nords PR Ukraine шукає професіоналів для виконання складних PR-робіт у стресовій ситуації та в жорстких часових рамках за середньоринкову зарплату.

Соціальний пакет - обмежений. Для компенсації шкідливості виробничого процесу в офісі завжди наявний мед і зелений чай.
- якщо Ви вже знаєте і розумієте PR і це було неодноразово перевірене на практиці,
- якщо Ви достатньо сміливі, щоб кинути виклик самому собі та взятися за реалізацію проектів, про які заговорить ринок,
- якщо Ви достатньо нахабні, щоб робити проекти, які до цього часу не робили не тільки Ви, а й більшість Ваших колег,
- якщо Ваші ідеї часто супроводжують коментарями «це нереально», але Ви можете довести зворотнє,
- якщо Ваші рамки лежать далеко поза рамками більшості… Ви не знаєте, де Ваші рамки,
- якщо Ви готові шукати вихід з безвихідних ситуацій

Nords PR Ukraine з задоволенням надасть можливість для реалізації Ваших безмежних амбіцій та знайде застосування знанням, досвіду, ідеям, а також цілеспрямованості, орієнтації на результат, готовності долати труднощі.

Заради задоволення бути найкращим.

10 граблей, на которые обязательно стоит наступить при работе в New Media

1. Не ходите в интернет. Там от 10 до 14 миллионов украинцев, с хорошим образованием и доходом, начиная со среднего, которые имеют возможности (и часто основания) высказать все, что они о вас думают. Лучше вам этого не знать.

2. Единственный способ завоевать интернет-аудиторию – это рассказывать им о замечательности продукта при каждом удобном случае. Не стоит тратить время на выслушивание их стенаний, не обращайте внимания на нападки (вероятней всего им всем платят конкуренты). Всегда держите в голове: интернет – слив негатива и ничего с этим не поделать. Нужно нанять людей, которые этот негатив «уравновесят» позитивом и нейтралом. Их нужно выпускать в больших количествах в особо тяжких ситуациях.

3. Наймите блоггера со стажем блоггинга (а также специалиста по работе в социальных сетях и микроблогах). Лучше всего это сделать, поместив объявление в тех же сетях, где нужен этот самый блоггер. Никто не заметит, когда он начнет на компанию работать. И тем более никто не заметит, когда ваш контракт закончится.

4. Создайте пару десятков несуществующих профилей. Новоприбывшие пользуются особым доверием и почетом. Все старожилы форумов и блогов с большим интересом и доверием относятся к новичкам, которые общаются между собой, умело рассказывая о нужном продукте или переубеждая негативистов, что то, что они говорят – вовсе неправда.

5. Обязательно твитьте все, что происходит – начиная с того, что директор отдела делает себе чай, и заканчивая тем, что отдел исследования сделал новое открытие, а также что интересного вы прочли в интернете. Желательно твитить через каждые пару минут, тогда все и все о вас узнают и будут с интересом следить за происходящим! Не думайте о том, чтобы ваша информация было им интересна или полезна, это ерунда, люди фолловят тех, кто пишет много, а не тех, кто пишет интересно.

6. Никогда, слышите – ни-ког-да – не отвечайте на вопросы и негодования интернет-аудитории на форумах и блогах лично, еще и под своим именем и должностью. Зато можете отправить отвечать на вопросы интернет-аудитории какого-нибудь специалиста. Главное – не готовить его и не предупреждать ни о чем, чтоб выглядело все естественней.

7. Всегда стоит выждать паузу, и чем больше – тем лучше – перед тем, как отвечать на злобные или неудовлетворенные нападки обиженных, обманутых или неразобравшихся клиентов или потребителей ваших услуг. Может и само успокоится. В конце концов, могут позвонить в компанию, если найдут телефон. А потом реклама сделает свое дело и все снова вас полюбят.

8. Не стоит переплачивать специалистам. Если у человека есть профиль в «Одноклассниках», «Вконтакте» и ЖЖ – он уже достаточно компетентен и может считаться гуру интернет-коммуникаций. Просьба платить ему 100$ в месяц, за то, что он сделает все, должна радовать. Интернет – недорогая технология.

9. Не спешите с блоггинг-полиси. Тем более, если у вас много сотрудников. Они же превосходно знают, что вот та новая рекламная кампания, которая запустится через полгода и которую они случайно увидели, – это топ-сикрет, с которым ни в коем случае нельзя делится в сети. А еще они горячо поддерживают все, что делает компания – от сокращений зарплаты до корпоративных мероприятий без семей в воскресенье. И радостно делятся этим в сети. Пока нет блогинг-полиси – можно просто отключить доступ к сетям. Ведь дома сотрудник – совсем другой человек, не имеющий отношения к компании.

10. В новых медиа невозможно работать системно. Нет никаких способов выработать систему, которая позволит что-либо классифицировать и выработать алгоритмы действий. Все эти россказни о методологиях полная чушь и в Украине не работают. Поэтому тратить на это время и деньги не стоит. Лучше нанятых онлайн-сотрудников никто лучше не справится с управлением информационным полем вашей компании и продукта.

Если Вы поймали себя на том, что согласно киваете головой и про себя соглашаетесь – знайте – это Ваши следующие грабли!

Twitter it, не втрачаючи життя

Світ продовжує божеволіти від можливостей, які відкривають соціальні медіа. За останній рік, за даними Nielsen, в середньому користувачі Інтернету провели в соцмережах на 82% більше, ніж торік – близько 5,5 годин щоденно. І хоча попереду всієї планети у цьому австралійці (7 годин на день), американці (6 годин 8 хвилин) та італійці (6 годин), українці також значно додають статистики вибухової популярності Facebook, Twitter, Livejournal і т. п. Проте з`являється й нова тенденція: виключно мережеве спілкування переростає в реальне, стає «підпорками» живим контактам, а не їхнім замісником. В Україні зустрічами ЖЖ-«мешканців» вже не здивуєш, хоча Twitter-збори поки що рідкість. Цікаво, що темп цьому у нас задає не столиця, а регіони. Зустрічі «твіплів» вже були у Львові й Запоріжжі, на черзі Днепропетровськ й, звісно, Київ.

Недавно мені довелося побувати на заході в Запоріжжі, де відбувся перший баркемп для зацікавлених у Twitter - УкрТвіт. Майже кожний з доповідачів баркемпу (@insider_ua, @anatinge, @andymash, @u02, @karelina, @ukrtaxist, @netocrat, @radzimich,@podarok, @ekozlov, @s_vakarchuk) намагався надати слухачам своє пояснення, що є Twitter і нащо в ньому бути. Що це? Комунальна квартира, популярність, омана, спілкування, помилка, бізнес... Моє бачення співіснування з сервісом-«цвіркуном» у презентаціїї.

How to avoid Twitter burnout

View more presentations from Irinnka.