"Об'єктивні новини ринку. Прайс на розміщення - в додатку", або кілька слів про монетизацію PR-порталів

Рік тому наше агентство розмістило інформацію про себе на десяти-п'ятнадцяти українських спеціалізованих сайтах. Деякі з цих оголошень і досі є в перших сторінках "видачі" при пошуку за назвою агенції.
Кілька місяців тому з одного з сайтів, який, до речі, асоціюється з доволі відомим своїми рейтингами та дослідженнями агентством, надійшов лист про плату за розміщення в каталозі. Не можу сказати, що цей каталог нам дуже допоміг у розвитку бізнесу, тому надалі ми вирішили обійтись без такого інструменту.
Сьогодні історія отримала цікаве продовження. На мою адресу надійшов лист від офіс-менеджера того-ж таки агентства, у якому я знайшов рядки, які мене здивували (далі виділено мною):
"Высылаем Вам информацию о размещении новостей на сайте www._________.ua
По поводу размещения новостей и получения счет-фактуры, обращайтесь..."
Текст в додатках пояснив ситуацію:
"Рады сообщить, что за прошедший период аудитория сайта www.___.___.ua продолжает расти количественно и качественно.
Сегодня посещаемость нашего информационного ресурса составляет более 2000 хостов в неделю, (более 8000 в месяц). _____.ua прочно входит в ТОП-30 bigmir)net. Эти успехи стали результатом тщательной работы над контентом со стороны редакции сайта, а также активного целевого продвижения ресурса.
Особое внимание уделяется «живым» новостям украинского рынка в области маркетинга и маркетинговых коммуникаций, новостям PR-индустрии в Украине, аналитическим материалам (обзорам, исследованиям, рейтингам).
Информационная политика сайта строится на принципе объективности."
...
"P.S. Вы можете воспользоваться возможностями гарантированного размещения Вашей информации и рекламы на сайте . Полный прайс-лист можно получить, обратившись на edit@_______"

Мене завжди цікавила тема монетизації Інтернет-ресурсів, проте від порталу, який скерований на професійних піарників та маркетологів, я такого не очікував.
А що ви думаєте про бізнес-моделі професійних онлайн-спільнот? Чи передплачуєте ви онлайн- чи офлайн видання (на зразок http://www.prweek.com/) І чи готові ви були б платити за професійні новини/аналітику ринку?

Гарантії в роботі зі ЗМІ - що це?

Преамбула Минулого тижня колеги з KMBS запросили мене модерувати прес-брифінг з нагоди відкриття Сьомого Євро-Китайського Форуму. Організатори анонсували присутність китайських гостей, представників українського бізнесу, українських та китайських бізнес-шкіл та МЗС України. Понад 40 ЗМІ національного рівня підтвердили "явку" за день до заходу, включно з кількома ТБ-каналами. Проте зранку в день брифінгу пролунала новина про відставку Яценюка, і на захід дійшли відсотків 50-60% журналістів і лише одна камера - решту "перетягнув" на себе потужніший внутрішній політичний привід.
Пізніше того самого дня на засіданні маркетингового комітету EBA разом з представниками інших PR-, event-агенцій та компаній ми обговорювали використання заходів у маркетингових та корпоративних комунікаціях, і в бренд-менеджера одної компанії виникло питання - "Чи може агенція гарантувати явку гостей на захід?"
Роздуми на тему
Спілкуючись з новим клієнтом, майже гарантовано можна почути питання про гарантії. Питання це може бути сформульоване по-різному - від "скільки публікацій ми можете гарантувати", "в угоді буде вказано, що на прес-конференції буде не менше ХХ журналістів?", "ми хочемо, щоб захід гарантовано відвідало ХХ знаменитостей/експертів".
Як ви виходите з таких ситуацій?
Ми - ставимо вимірювані цілі та завдання, які знаходяться десь на межі outputs та outtakes (outgrowth) - див. малюнок. Кількість журналістів на заході - показник, важливий більше для амбіцій топ-менеджменту, ніж для досягнення реальних бізнес-цілей. Кількість публікацій сама по собі мало що значить, якщо ці публікації вийшли не в тих ЗМІ, до яких прислухається наша цільова аудиторія. Статті в потрібних нам ЗМІ мало значать, якщо в них не передані потрібні компанії повідомлення із позитивною або хоча б нейтральною тональністю. Саме з огляду на це ми і плануємо завдання комунікації. Таким чином, агенція та замовник може захистити себе від форс-мажорів на зразок того, який я описав вище.
В ідеальному світі треба було б вимірювати ще й зміну обізнаності та ставлення до продукту/бренду/компанії, проте в наших реаліях бюджет на ці дослідження виділяє мало яка компанія.
Ну і поділюся своїми улюбленими ресурсами по вимірюванню pr-ефективності:
Блоги
KDPaine's PR Measurement Blog
Measurement PRoponent / PRomulgator
Measuring Up
Intelligent Measurement
Proving the Value of Public Relations
Хотів би додати до цього переліку і блог Данила Ваховського, проте він зараз у закритому режимі )).
І непоганий онлайн-портал, присвячений PR measurement: http://www.communicationcontrolling.de
А звідки ви дізнаєтесь про існуючі та нові тренди вимірення ефективності?

Блог Nords PR Ukraine на конкурсі Best Ukrainian Blog Awards

17-19 жовтня Blogcamp CEE 2008 збере у Києві 500 спеціалістів із новітніх медіа, блоґерів, стартаперів та інвесторів із Цетральної та Східної Європи (Central and Eastern Europe, CEE).

Цього року Blogcamp проходить вдруге. Blogcamp 2007 став першим баркемпом у Східній Європі, і орієнтувався на учасників з пострадянських країн. (Саме слово "баркемп" означає популярний ІТ-колах формат проведення (не)конференцій, що дає можливість виступити кожному учаснику. Дізнатися більше можна зі статті у вікіпедії). Blogcamp 2007 дав старт баркемпівському руху в Східній Європі та Центральній Азії: за цей рік відбулося понад 10 подій формату баркемп на просторі від Латвії до Киргизстану.

Як це заведено на баркемпах, участь у конференції безкоштовна, а сама подія багато у чому організовується її учасниками. Перший день, п'ятниця, 17 жовтня є ознайомчим, для орієнтації у події. Під час нього пройде кілька сесій, присвячених ринкам регіону CEE. Другий день, субота, 18 жовтня - це, власне, день баркемпу. Третій день, неділя, 19 жовтня – це День Інвестора. Крім того, відбудуться кілька інших подій, серед яких - конкурс блогів БУБА (Best Ukrainian Blog Awards) )).

Головна мета Конкурсу - визначити найцікавіші українські блоґи в 7 номінаціях. Переможців буде відзначено 18 жовтня в рамках проведення BlogcampCEE2008.

Серед учасників в категорії "Професійні блоги" - і наш блог. Голосуйте! ))

Криза успіху

Останнім часом все частіше чую про кризові комунікації. Один з останніх прикладів – www.insidepr.ca, канадські подкасти про PR. Зокрема у випуску №126 мова йшла про кризовий PR. Автори говорили про те, що можна робити все на 99% відсотків правильно, але навіть 1% може все зіпсувати, тому в кризових ситуаціях потрібно рухатися швидко: оперативно відповідати на запити журналістів, інформувати громадськість про хід подій. Навіть якщо інформації не достатньо, не можна створювати вакуум кризової ситуації, тому що ваше мовчання може сказати більше, ніж тисячі слів. Не обов’язково збирати прес-конференції, каналом спілкування може бути телефон, корпоративний блог, соціальні мережі. Ваша відкритість дає більше шансів зберегти довіру громади до вашої компанії.

Усе сказане вірно, проте я вкотре переконалася в тому, що поняття кризи розуміється односторонньо і не тільки в Україні, але й за її межами. Під кризою найчастіше розуміють нещасні випадки – вибухи, аварії, пожежі, отруєння та ін. Хоча це поняття набагато ширше. Тлумачні словники дають наступні визначення: криза – це нестабільна ситуація, що характеризується виникненням небезпеки або труднощів; це стресові зміни. Зі шкільного курсу біології відомо, що стреси виникають і внаслідок позитивних змін. Це саме стосується і криз. Уявімо ситуацію, на ринку з’являється новий пивний бренд. Чудова рекламна і PR кампанія, оригінальна упаковка та висока якість швидко зробили напій найпопулярнішим серед споживачів. Настільки швидко, що компанія виявилася до цього не готовою: потужності заводу не розраховані на такі об’єми виробництва, яких вимагає попит, а спроба збільшити виробничу здатність призвело до погіршення якості. До того ж, не вистачає ресурсів для вчасної доставки товару в точки продаж.

Різкий ріст продажу – це успіх? Так. Неможливість виправдати сподівання покупця – це криза? Так. Стратегії розвитку розробляються так само уважно, як і система безпеки на підприємстві, проте кризи успіху все одно трапляються так само, як і нещасні випадки. Тому я повністю погоджуюся з Олександром Лядовим щодо того, що «готовність до успіху так само критична, як і готовність до провалу». Тому в мене питання до колег: як ви гадаєте, чи потрібно розробляти кризовий комунікаційний план на випадок кризи успіху? Якщо так, то яка має бути його специфіка?

P.S. Усіх, хто ще не слухає www.insidepr.ca. Дуже це раджу. До речі, в останньому (№128) випуску можна почути і нашого Володю Дегтярьова :)

Фото: www.flickr.com

Власний імідж в Інтернеті

На минулому тижні під час подорожі я вирішив намалювати схему своєї присутності в Інтернеті. Батерея в ноутбуці вже сіла, і замість MindJet довелось використати Moleskine та ручку. Процес так захопив, що схема ледве влізла на сторінку.
Виявилось, що в Інтернеті я "наслідив" добряче - див. малюнок. А до читачів маю два питання: я ви відслідковуєте динаміку зміни свого іміджу в Інтернеті, і скільки часу на тиждень в середньому витрачаєте на оновлення статусів, блоги та соціальні мережі?
І друге - які візуальні моделі іміджу особи або компанії в Інтернеті зустрічали? Мені на думку зараз спадає лише Brand Communication Model від WorldWebStudio.

Яхти та team building

Два тижні тому ми цілою командою агентства вибрались на «побудову команди» на Київське море: підкорювати спортивні яхти. Я з дитинства люблю спорт, проте більше тяжію до одиночних видів: боротьба, біг, бадмінтон, тому не знаю, чи відчуття командного духу на спортивній яхті подібні, скажімо, до гри у команді у футбол.

Проте до чого воно точно подібне, то це до складного PR-проекту в умовах браку часу. В яхтингу немає дрібниць. Кожен член команди має чітко закріплені за ним/нею зони відповідальності. Через «незабитий» бакштаг щогла може зламатися під вітром, як тростинка. Не «потравиш» вчасно грот – і яхту «покладе» на воду. Але найяскравіше відчуття – це коли вся команда працює як один організм. Капітан віддає команду – і кожен виконує своє завдання без додаткових брифінгів та питань. Що найцікавіше – капітаном в команді може бути кожен, що ми й спробували протягом цього дня. Адже і в наших щоденних проектах буває, що проектом керує менеджер або координатор, залучаючи ресурси від асистентів до директорів та закордонних консультантів. На яхті, так само як і в бізнесі, важливо приймати рішення швидко та оголошувати його голосно – і було дуже цікаво спостерігати, як колеги під кінець дня ганяли по яхті старших товаришів.

І, нарешті, яхта дуже швидко показує характер та темперамент людини. Я з задоволенням замінив би декілька вступних співбесід із потенційним кандидатом на кілька годин на одній яхті – адже навіть на невеличкому вітрі можна змоделювати кризові ситуації, які в житті агентства можуть ставатися рідко.

Вже троє з нашої команди записалися на наступні вихідні на заняття на воді.

А як ви будуєте команду?

Як оцінити успішність блогу?

Том Мерфі в останньому пості поділився шаблоном (PDF) для відслідковування динаміки активності, розробленим канадським офісом Hill & Knowlton.
Мені здається, гарно структурована подача інформації.
А за якими показниками діяльності на блозі слідкуєте ви?