П'ятничний литдибр

Коротко пробіжимося по новинах.

• Сьогодні - останній день КМФР. Окрім PR-партнерства Фестивалю, ми були залучені як спів-доповідачі у майстер-класі від UAPR "Креатив в PR'і" - я розповідав про необхідність комбінування різних каналів комунікації на прикладі нашої кампанії із підтримки ділової соціальної мережі Profeo (див. фото на Flickr'і Павла Короля). На фестивалі було багато цікавих і дуже неоднозначних доповідей українських та російських спікерів - але це треба розповідати окремим постом.
• Вчора пройшла перша неформальна зустріч піарщиків, ініційована PRweb'ом. Тут і тут - звіти, а ось тут лежать фото та відео. Було дуже приємно побачити наживо людей, яких знав лише за постами та аватарами.
• 18го травня я пробіг Ризький марафон Nordea, який вже другий рік поспіль організовують наші ризькі партнери - агентство Nords Porter Novelli та Nords Event Communications. Результат марафону у 4 години 12 хвилин - посередній, але як для першого офіційного марафону за декілька років - ОК ). Кейс - як наші колеги просували та розвивали марафон із невеличкого регіонального марафону у міжнародну подію із 5 тисячами учасників - читайте за кілька днів. Ну і звісно, фінішне фото додається.
  
• 24го травня наше агентство розповідало про досвід використання Social Media News Release на вже традиційному мінікемпі, який цього разу був присвячений методам маркетингу та просування в нових медіа, а ще в той самий день я викладав другу частину курсу "Бізнес-комунікації" на програмі MBA у Львівському Інституті Менеджменту.
• На Рекламастері опублікована наша стаття про соціальні мережі. Коли я вчора на КМФР під час виступу запитав - хто з аудиторії має профали в LinkedIn, МойКруг або Profeo - руки підняли півтора десятки із 250 слухачів. Тому, думаю, на рекламно-комунікаційному ринку ще треба буде проводити багато освітньої роботи. Читайте та коментуйте )).
  
• А ще ми продовжуємо шукати таланти! Чекаємо на листи )
  

Шукаємо зірок PR - теперішніх і майбутніх. У нас відкрилися вакансії

Account Manager, Account Coordinator, Assistant, PR Trainee у Nords PR Ukraine

Ми – молоде, але потужне PR-агентство, відоме стратегічним підходом і системним мисленням. Ми – команда досвідчених професіоналів, які вже сьогодні допомагають клієнтам створювати та втілювати результативні PR-стратегії. Ми розвиваємося і розширюємося, і нам потрібні хороші люди.

Ви – класний фахівець, за вашими плечима – низка успішних проектів, реалізованих у PR-агентстві чи компанії. Ви блискуче володієте арсеналом PR-інструментів, вмієте швидко оцінювати ситуацію і пропонувати нестандартні рішення. Ви вмієте керувати проектами, а головне – турбуватися про клієнта, розуміти його бізнес і пропонувати йому корисні рішення. Вам цікаво рухатися далі, розвиватись і якнайповнішою мірою реалізувати свій потенціал. Можливо, вам буде цікава можливість попрацювати у нас Менеджером роботи з клієнтами?

Ви – майбутня зірка у сфері PR з різносторонніми здібностями і прагненням наповнювати власне портфоліо цікавими проектами. Ви вмієте творчо мислити, знаходити спільну мову з людьми і викладати думки на письмі. Вам подобається справлятися з нестандартними ситуаціями і знаходити рішення непростих проблем. „Завжди вперед” – це точно про вас. Саме такого Координатора роботи з клієнтами ми і шукаємо.

Ви мрієте про кар'єру в PR і шукаєте хороший стартовий майданчик. Ви не боїтеся труднощів, проявляєте ініціативу й використовуєте кожну життєву ситуацію як можливість здобути новий досвід і знання. Ви – організована і відповідальна людина, але мислите творчо і не боїтеся змін. Приходьте до нас Асистентом, і працюйте пліч-о-пліч із досвідченими фахівцями над цікавими проектами, здобувайте досвід і готуйтеся до стрімкого кар'єрного зростання.

Якщо ви ще й вільно володієте англійською, гарно пишете і займаєте активну життєву позицію, нам напевне варто поспілкуватися!

А ще у нас є можливості літнього стажування для студентів.

Надсилайте ваше резюме, зразки своїх робіт та листа про себе на адресу nordspr@nordspr.com.ua з назвою посади, яка вас зацікавила, у темі листа.

А якщо ви успішно працевлаштовані і задоволенні життям, будемо вдячні за рекомендацію хорошого фахівця або перспективного молодого PR-ника.

Прес-конференції: корисний інстумент чи ...?

На кількох професійних спільнотах я поставив питання - як колеги в Україні та світі ставляться до прес-конференцій. Приємно здивувала активна участь в обговоренні - видно, ця проблема турбує більшість спеціалістів, що практикують.
Ось дискусія на LinkedIn (є дуже цікаві точки зору з Росії, Штатів та навіть Індії), а ось - обговорення "Чи відмирають прес-конференції" на українській професійній спільноті Profeo .
А який ваш досвід? Чи зберігається зараз такий самий інтерес ЗМІ до прес-конференцій, як кілька років тому?

P.S. І трішки соціалізації: якщо ви ще не приєдналися до груп "українських PR-професіоналів" у соціальних мережах, то ось посилання: Ukrainian PR Professionals group on LinkedIn, Ukrainian PR Professionals group Facebook, PR в Україні на Profeo.

PR у блогосфері

Щойно прочитав цікавий пост Юрія Аксьонова про кейс кризової комунікації агентства Shift Communications - основоположника зв'язків з громадськістю у нових медіа, яке прославилося завдяки новому формату прес-релізу Social Media News Release (цей інструмент онлайн-комунікації ми, до речі, випробували нещодавно для нашого клієнта - ділової соціальної мережі Profeo).

Проте сказати хочу не про кризові комунікації, а про правила роботи з блогерами, які Shift Communications сформувало.

Ось - оригінал (PDF), а нижче - мій переклад. Зразу хочу сказати, що погоджуюся зі всіма пунктами, і наша кампанія для Profeo по blogger outreach це зайвий раз довела. Слід пам'ятати, що ціна помилки внаслідок недбалої комунікації із блогерами вища, ніж та ж із традиційними медіа. Через погано подану новину журналіст може не написати про ваш інформаційний привід, блогер же, навпаки, може написати - проте написати негативний пост.

Отже, поради від Shift Communications:

1. Прочитайте щонайменше 20 останніх постів та коментарів
1. дізнайтесь про особистість та інтереси блогера
2. читати коментарі - важливо: це дає можливість зрозуміти аудиторію блогера та його активність у діалозі
2. Станьте частиною блогерської спільноти
1. щонайменше - коментуйте пости блогерів
2. в ідеальному випадку ваш реліз не повинен бути вашим першим контактом з блогером
3. Блогери - пристрасні експерти. Ніякої маячні в прес-релізах!
1. Не використовуйте "килимові бомбардування" - кожен пітч має бути адаптованим та відповідним
2. Якщо ваш пітч не годиться для негайної публікації - не надсилайте його!
4. Для блогерів важливі трекбеки, коментарі та авторитет
1. Яким чином висвітлення вашої теми генеруватиме "linklove"?
5. Блогери - не журналісти
1. Блогери пишуть про те, про що вони хочуть писати - ваша новина може не мати новинної вартості для них, навіть якщо вам здається, що вона "цілком в їх стилі"
2. Блогери - це "аматори" в тому сенсі, що вони не зобов'язані перевіряти факти, захищати джерела інформації або бути об'єктивними
6. Блогери існують у спільноті
1. Часто вони знатимуть, до кого ще ви звертались, і як іхні колеги ставились до вас та ваших пропозицій
7. Так само, як і журналісти традиційних ЗМІ, блогери часто хотітимуть розповісти про ваш привід з нової, унікальної точки зору: чи достатньо у вас інформації?

P.S. Оголошується конкурс на найкращий переклад терміну "linklove"! ))

Три історії для Попелюшки, або Про підробки в Інтернеті

Історія 1

Американська студентка Хайді Сі загубила сумочку. І не просто сумочку, а сумочку фірми Coach, подаровану колишнім бойфрендом, який, до того ж, воює в Іраку. Бідна дівчинка так спереживалася, що розмістила оголошення по всьому університетському містечку і запропонувала винагороду у 500 доларів тому, хто цю сумочку їй поверне. І таки повернули, і взяли гроші. Але бідна Хайді з жахом виявила, що її дорогоцінна сумочка – дешева підробка.


Історія 2

Керівник однієї міжнародної компанії на ринку luxury – випускник коледжу Hunter у Нью-Йорку. Не так давно його компанія вручила цьому навчальному закладу благодійний внесок на суму 1 мільйон доларів. Із вдячності, університет запровадив новий навчальний курс на основі побажань цієї компанії. Для викладання курсу запросили недосвідченого викладача, якому загрожувало звільнення через низьку оцінку його викладацької роботи. Юрист компанії постійно контролював зміст курсу. За це задоволення компанії довелося заплатити зайвих 10 тисяч доларів. До речі, ідея такого корпоративного курсу належить PR-агентству компанії.


Історія 3

Викладач університетського курсу „Стратегічні зв'язки з громадськістю” запропонував своїм студентам розробити PR-кампанію з приводу боротьби з підробками для Міжнародної Антиконтрафактної Коаліції (IACC). Студенти придумали фіктивного персонажа, від імені якого створили фейк-блог, фейк-профілі на соціальних мережах, розмістили відео на YouTube, розклеїли флаєри... „Я ненавиджу все підробне, це просто жахливо,” – заявляв цей фіктивний персонаж.


***
Що спільного між цими трьома історіями? Якщо Ви слідкуєте за тим, що обговорює міжнародна PR-спільнота, то вам відома відповідь на це питання. Насправді це – одна і та сама історія.

Виробник дорогих аксесуарів Coach заплатив університету Hunter College, університет швиденько накалатав курс зі „Стратегічного PR”, під невсипущим оком компанії студенти створили фіктивного персонажа – сердешну Хайді Сі, яка під впливом емоцій почала боротися з фальшованими сумочками... Решту знає Google.

Я розпитала 3-х українських експертів з PR та онлайн-комунікацій про їхні враження від цієї кампанії та від реакції на неї професійної спільноти. Ось що вони мені розповіли.

Сергій Біденко, директор Evolution PR та Partizan Media Ukraine

Студентам поставлю "залік". :) Але із застереженнями...
Ідея реалізації проекту цілком нормальна, і, як ми бачимо, ефективна. Інформацію до цільової аудиторії донесено. Обговорення зініційовано. До того ж, не лише теми контрафактної продукції, але й самого проекту. Це вважаю позитивним результатом.

Відносно реакції професійної спільноти, то вважаю їхнє обурення недоречним.
А загалом, будь-яка інформаційна активність в соціальних мережах має бути дуже обережною та поважною до людей.

Мені здається, що розкриття правди щодо таких проектів подібне до зради друга. Якому ти вірив, і який раптово виявився зовсім іншою людиною, ніж ти вважав.

Ярослав Гордієвич, медіа-менеджер EPAM Systems, блогер

Як на мене, якщо організатори подібної кампанії не проти того, щоб на їх прикладі обговорювали етику в піарі - то чому б і ні? Чим виробники luxury товарів гірші за Walmart та Sony? :)

А якщо серйозно - то було б цікавим дослідити ставлення до такого онлайн-обману у аудиторії, на яку він був спрямований. Чи не занадто високу ціну платить компанія за ігри в онлайні з емоціями (з колишнім хлопцем, який служить в Іраку гарно придумали) публіки?

Що ж стосується етики, то на відміну від кампаній астротурфінгу, в цьому випадку організатори принаймні в кінці повідомили аудиторію, що це все було придумано. Вже за це їм можна подякувати :)

Дмитро Адріанов, фахівець з онлайн-комунікацій
З одного боку - як рекламіст, я визнаю, що Coach абсолютно ефективно витратив $10К (до речі, мізерний бюджет, як для маркетингових заходів в Америці) на непрямі рекламні засоби, апелюючи до правильно визначеної і вразливої цільової аудиторії і використовуючи найбільш потужний інструмент – Word of Mouth. Бренд Coach максимально використав і Product placement, і люксові атрибути продукції, які варті $500, і неприхований меседж до тренд-сеттерів.

Але як людині, мені не до вподоби ані безпринципність з боку компанії, яка навіть не приховує комерційний інтерес і ТАКИМИ засобами маніпулює студентами руками викладачів, ані те, що ця кампанія має ніби суто пізнавальний характер.

Більш за все мене вразила прірва між тим, що намагаються донести до студентів, і хто це намагається зробити. Як може підробка говорити про проблему підробок?! Чи будуть довіряти віртуальному герою і розмотувати низку фактів, що стоять за проблемами підробок, чи дізнавшись про «фейковість» так і сприйматимуть все інше? Це дуже складний психологічний експеримент, і сподіватися на 100% очікувану реакцію я б не став…

***

Ну і мої 5 копійок. Інтернет – дуже еластичне середовище, яке легко витримує навіть максимально натягнені принципи і правила. З його приходом етика в комунікаціях остаточно утвердилася в ролі падчериці, про яку згадують тільки тоді, коли треба гарно виглядати перед гостями.

Проте давайте поговоримо про інше. Наприклад, про ефективність. Чи може бути сфабрикований блог ефективним вирішенням проблеми підробок? Адже, неминуче, завдання PR-кампанії не може бути виконано, якщо немає довіри до повідомлень. Пам'ятаєте, як сказав старенький Макклюен – The media is the message. Фальсифіковане джерело повідомлень і фальсифіковані канали комунікації аж ніяк не можуть сприяти довірі до повідомлень, якими б правильними вони не були.

І те, що ці методи не просто існують, а їх викладають студентам у вузах, - саме це мене і лякає. Так само, як і те, що деякі поважні українські фахівці вважають кампанію „Хайді Сі” хорошою, ефективною. Особливо симптоматична відповідь Дмитра Адріанова: „як людина”, він засуджує такі методи як неетичні, але „як рекламіст”...

Невже всім фахівцям із комунікацій пора записатися у послідовники Маккіавеллі і написати на футболках „Мета виправдовує засоби”? Невже зрада друга в особистому житті, це погано, але при цьому обман довіри аудиторії для бізнесу – це добре? Невже Попелюшка-етика довіку митиме посуд і не матиме жодного шансу впливати на бізнес-рішення?

А як гадаєте ви? Чи мають право на існування віртуальні персонажі під виглядом реальних? І чи правильно використовувати таких персонажів у бізнес-комунікаціях?